Head Of Marketing Btb H/F Hellowork group

Hellowork poursuit son ascension !

Et notre objectif reste le même : permettre à chacun et chacune de trouver LE job ou LA formation qui répond à ses attentes.

Une chose est sûre : nous sommes fiers du chemin parcouru et notre détermination est sans faille !

Pour aller encore plus loin dans nos ambitions, il nous manque un maillon clé de la chaîne : notre futur Head of Marketing BtoB.

Votre objectif ? Piloter notre activité marketing et structurer nos projets liés à notre BU Recrutement.

Vous serez au coeur de notre stratégie marketing et jouerez un rôle déterminant dans la croissance de notre activité Emploi.

Vos missions :

• Définir et piloter une stratégie marketing BtoB globale (acquisition, rétention, fidélisation) sur nos différents segments de marché et pour toutes nos solutions « candidats - recruteur » :
  • Identifier et activer les leviers de croissance pour atteindre nos objectifs (génération de leads, fidélisation et amélioration de la valeur client).
  • Superviser les campagnes digitales et multicanales avec un focus ROI (SEA, emailings, contenu, webinaires), tout en incluant des initiatives spécifiques pour engager et fidéliser nos clients existants.
  • Développer une approche marketing centrée client pour maximiser l'engagement, augmenter la rétention et renforcer la satisfaction client.
  • Construire des programmes marketing spécifiques pour les clients existants (événements, newsletters, études de cas valorisant leur réussite, etc.).
    
• Structurer et motiver une équipe marketing performante :
  • Former et accompagner une équipe d'environ 10 collaborateurs, avec un équilibre entre experts en acquisition et spécialistes en rétention et enablement.
  • Mettre en place des indicateurs et process pour suivre et analyser les performances de l'équipe
  • Encourager la montée en compétences des membres de l'équipe, à travers des one-to-one réguliers, des feedbacks constructifs et des formations adaptées.
  • Développer une culture de collaboration forte entre les équipes commerciales et marketing.
    
• Optimiser les outils et supports marketing pour la force commerciale et la rétention client :
  • Superviser la création et l'amélioration continue de supports d'aide à la vente (présentations, vidéos, études de cas, etc)
  • Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour concevoir des outils sur mesure (pitch decks, battle cards, contenus adaptés à chaque étape du cycle de vente).
  • Concevoir des outils de fidélisation et d'up-sell pour renforcer l'engagement des clients existants
    
• Améliorer l'expérience client à travers des initiatives marketing et collaboratives :
  • Apporter des inputs sur l'amélioration des parcours clients en collaboration avec les équipes Produit et Customer Success, afin de simplifier l'expérience utilisateur et anticiper les besoins clients.
  • Développer des initiatives pour engager les clients à long terme : webinars, groupes d'utilisateurs, etc
  • Contribuer à l'analyse des feedbacks clients pour identifier les leviers d'amélioration des solutions et de l'expérience.
    
• Collaborer étroitement avec les autres départements pour maximiser l'impact marketing :
  • Être un partenaire stratégique pour les équipes commerciales, produit, et customer success, avec une collaboration étroite et continue.
  • Participer régulièrement à des rdv clients et prospects pour recueillir des feedbacks permettant d'alimenter la stratégie marketing.
  • Travailler en synergie avec l'équipe produit pour aligner les efforts marketing avec le développement de nos solutions.