Business Analyst Pbi Salesforce H/F DGTL Performance
- Paris 8e - 75
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
Détail du poste
Fiabiliser et réconcilier les données clients issues du CRM, du POS et de l'e-commerce ; identifier et documenter les anomalies (doublons, contacts non rattachés, données de contact invalides, transactions orphelines)
Construire et maintenir les référentiels de segmentation client : nouveau / existant / prospect activé, local vs touriste, actif vs inactif
Développer les dashboards Power BI de suivi de la performance retail et e-commerce : recrutement, rétention, repurchase, qualité de collecte en magasin
Challenger et faire évoluer les rapports existants : ergonomie, pertinence des indicateurs, performance du modèle
Restituer les analyses aux directions Retail, CRM et E-commerce de façon claire et actionnable
Profil :
Power BI (indispensable)
DAX avancé : time intelligence, contextes de filtre, mesures de cohortes et de rétention glissante
Power Query / M, modélisation en étoile, optimisation des performances
Gouvernance : RLS, workspaces, datasets certifiés, déploiement
Données CRM & Retail
Modèle de données CRM (Salesforce ou équivalent) : contacts, consentements, canaux d'acquisition, rattachement transaction ↔ client
SQL et environnement cloud (BigQuery apprécié)
KPI clients : recrutement, taux de rétention, repurchase rate, panier moyen, fréquence d'achat, RFM
Data quality
Méthodologie d'audit de données : complétude, unicité, cohérence référentielle, plausibilité temporelle
Capacité à formuler des hypothèses explicites et à en assumer les limites
Publiée le 04/09/2026 - Réf : 2689800
