Assistant Qualification et Prise de Rendez-Vous H/F France Travail
- Douzy - 08
- CDD
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- Le poste s'exerce en open space
Détail du poste
L'Assistant(e) Qualification et Prise de rendez-vous est en charge de l'ouverture, de l'enregistrement et de la qualification des missions d'expertise, dans le respect des chartes clients et des procédures internes.
Dans ce cadre, vous exercez vos missions selon les consignes et priorités définies par votre supérieur hiérarchique et, le cas échéant, par le coordinateur de pôle.
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez chargé(e) de :
Réceptionner les missions selon les modalités définies par le coordinateur de pôle
Enregistrer les missions dans l'outil de gestion, dans le respect des chartes clients et des procédures internes
Identifier le type de sinistre ainsi que ses causes et circonstances
Saisir l'ensemble des informations collectées dans l'outil de gestion, conformément aux normes de saisie définies par la hiérarchie
Qualifier les missions en télé-expertise ou en expertise terrain en fonction des éléments recueillis
Assurer le premier contact avec l'assuré afin de l'informer sur le déroulement de la prise en charge de son sinistre et de solliciter les pièces justificatives nécessaires à l'évaluation des dommages
Éditer l'intégralité du dossier dans le cadre des missions relevant de la télé-expertise
Transmettre les dossiers au pôle technique pour attribution à un télé-expert
Renseigner quotidiennement les outils de suivi et le tableau de productivité mis à disposition par la hiérarchie
Cette liste de tâches est non exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l'entreprise.
Profil recherché :
Issu(e) d'une formation Bac à Bac +2 en secrétariat ou en gestion administrative, vous disposez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire, acquise en compagnie d'assurance ou en cabinet d'expertise.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre diplomatie et votre efficacité, et faites preuve de rigueur dans l'exécution de vos missions.
Vous maîtrisez les outils bureautiques courants, notamment Excel, Word et PowerPoint. De bonnes capacités rédactionnelles et une orthographe soignée constituent un réel atout pour ce poste.
Contraintes et astreintes du poste particulier :Le poste s'exerce principalement en position assise et en open space.
Avantages sociaux : Carte déjeuner + indemnités de transport en commun sur justificatif + participation (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours) + mutuelle employeur + prévoyance.
Département
Gestion Administrative et relation Client
Poste
ASSISTANT QUALIFICATION ET PRISE DE RDV
Localisations
Douzy
Salaire annuel
24 101 €
Le profil recherché
Compétences: Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Évaluation des risques et dommages
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 04/09/2026 - Réf : 213JRPT
