Business Analyst Digital Marketing & IA H/F Celad

Le besoin

Dans le cadre du renforcement d'une squad dédiée au « Conseil augmenté », nous recherchons un.e Business Analyst Senior pour intervenir sur des produits digitaux destinés aux conseillers d'un grand groupe bancaire.

Vous intégrerez une équipe travaillant sur des outils permettant d'accompagner les conseillers dans la préparation et la conduite de leurs entretiens clients, notamment sur les marchés Particuliers, Agriculteurs et Professionnels.

La mission s'inscrit dans un environnement Agile Scrum, avec des sprints de 2 semaines et une forte collaboration entre équipes métier, produit, UX/UI et IT.

Votre rôle

En tant que Business Analyst Senior, vous serez responsable du pilotage fonctionnel de votre périmètre, depuis le recueil du besoin métier jusqu'à la mise en production et au support.

Vous serez un véritable point de liaison entre les métiers, le PO, les équipes UX/UI, les développeurs, les architectes et les autres squads.

Vous aurez également vocation à devenir le référent fonctionnel de votre périmètre et à accompagner la montée en compétence d'autres Business Analysts.

Vos missions

Cadrage & analyse fonctionnelle

Vous interviendrez dès l'expression du besoin afin de transformer les attentes métier en solutions fonctionnelles concrètes :

• Recueillir, analyser et challenger les besoins métier ;

• Cadrer les nouvelles fonctionnalités et les évolutions ;

• Identifier les impacts fonctionnels et les dépendances avec les autres produits ;

• Analyser les parcours utilisateurs et les processus métier ;

• Participer aux ateliers de conception avec les différentes parties prenantes ;

• Contribuer à la définition de solutions cohérentes avec l'écosystème existant.

Rédaction des User Stories

Vous serez responsable de la traduction des besoins en éléments exploitables par l'équipe Agile :

• Rédiger les User Stories et critères d'acceptation ;

• Alimenter et maintenir le backlog fonctionnel ;

• Clarifier les besoins auprès des équipes de développement ;

• Participer aux échanges avec le PO sur la priorisation et le périmètre fonctionnel ;

• Garantir la cohérence fonctionnelle des évolutions.

Coordination & interface métier / IT

Vous assurerez la coordination entre les différents intervenants du produit :

• Faire le lien entre métier, PO, UX/UI, développeurs et architectes ;

• Coordonner les contributions avec les autres squads ;

• Faciliter la compréhension des besoins fonctionnels par les équipes techniques ;

• Suivre les sujets fonctionnels tout au long du cycle de développement ;

• Identifier et anticiper les points de blocage ou dépendances.

Recette & qualité

Vous participerez activement à la validation des évolutions :

• Définir les scénarios et cas de tests ;

• Préparer les jeux de données nécessaires ;

• Préparer et exécuter les tests dans Xray ;

• Qualifier les anomalies et suivre leur résolution ;

• Vérifier la conformité des développements avec les besoins exprimés ;

• Participer à la validation avant mise en production.

Production & support

Votre périmètre couvrira également les activités post-mise en production :

• Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs ;

• Analyser et qualifier les tickets ;

• Identifier l'origine des incidents fonctionnels ;

• Coordonner les actions de résolution avec les équipes concernées ;

• Contribuer à l'amélioration continue des produits.

Documentation & capitalisation

Vous veillerez à maintenir une documentation fonctionnelle fiable et exploitable :

• Documenter les règles de gestion et processus fonctionnels ;

• Maintenir les supports et documentations du périmètre ;

• Capitaliser sur les décisions et évolutions ;

• Accompagner la montée en compétence des autres BA ;

• Devenir le référent fonctionnel sur votre domaine.

Environnement fonctionnel & technique

Digital & parcours client

• Conseil augmenté

• Parcours conseiller

• Parcours client

• Outils d'aide à la préparation des entretiens

• Marchés Particuliers, Agriculteurs et Professionnels

• Applications avec IHM

Architecture & technique

• API REST / Services

• SQL / bases de données

• Moteur de règles

• Génération HTML

• Compréhension des interactions entre composants applicatifs

Agile & outils

• Scrum

• Sprints de 2 semaines

• Jira

• Xray

IA

La connaissance des solutions d'IA, IA générative ou du conseil augmenté par l'IA constitue un réel plus pour la mission.