Technicien Helpdesk Trilingue H/F Actual Talent Services
- Saint-Aignan-Grandlieu - 44
- CDD
- Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
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Détail du poste
Notre équipe spécialisée en Informatique accompagne son client, entreprise de services du numérique, dans le recrutement un Technicien Helpdesk Informatique Trilingue Français / Anglais / Espagnol (F/H).
Date de démarrage : dès que possible
Vos missions principales seront les suivantes :
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau (matériels, logiciels et réseau).
- Assurer la gestion et le suivi rigoureux des demandes via nos outils ITSM.
- Administrer les comptes utilisateurs et gérer les droits d'accès.
- Accompagner les utilisateurs sur leurs postes de travail et sur la suite Microsoft 365.
- Appliquer les procédures de support dans le respect des bonnes pratiques ITIL.
- Documenter les incidents rencontrés et les solutions apportées pour enrichir notre base de connaissances.
Profil recherché :
Expérience et Formation :
- Bac à Bac +2 en Informatique, expérience significative en support Informatique Helpdesk.
Compétences techniques :
- Trilingue Anglais/ Français/ Espagnol
- Poste de travail : Windows 11
- Écosystème Microsoft : Microsoft 365, Outlook, Teams, SharePoint, Intune, Entra ID, Active Directory
- Autre collaboratif : Google Workspace
- Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi
- Outils ITSM : ServiceNow, GLPI, Jira Service Management, etc.
Soft Skills :
- Orienté(e) service et satisfaction utilisateur, vous êtes doté(e) d'une excellente communication. Vous savez vulgariser des sujets techniques pour les rendre accessibles à tous.
Avantages: panier repas et télétravail une fois la formation terminée.
Déplacements : à prévoir de manière exceptionnelle.
Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ?Postulez dès maintenant ! Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.
Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !
Le profil recherché
Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance,Analyser les besoins des clients
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 03/09/2026 - Réf : 213JCJJ
