Technicien de Proximité N3 H/F Randstad professional
- Villeneuve-d'Ascq - 59
- Intérim
- 5 mois
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 3 ans min.
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- Participer à des astreintes le samedi (de manière ponctuelle)
Les missions du poste
Notre client est un acteur majeur dans son secteur d'activité. Il recherche un Technicien de Proximité N3 (F/H) pour rejoindre ses équipes et contribuer à la qualité de son support informatique.
Nous recherchons un Technicien de Proximité N3 (F/H) prêt à s'investir dans un environnement stimulant où expertise et réactivité font la différence.
Vos missions au quotidien :
Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents complexes, en garantissant une expérience fluide aux utilisateurs.
Gérer l'escalade des incidents critiques vers les niveaux supérieurs tout en optimisant la satisfaction client.
Plonger au coeur d'un écosystème applicatif complet (encaissement, fidélité, paiements...) et en maîtriser les flux pour intervenir avec précision.
Assurer un suivi et une supervision proactive des produits en production.
Communiquer avec clarté et efficacité en respectant les engagements de service (SLA)
Documenter les incidents complexes pour capitaliser sur l'expérience et améliorer en continu la qualité du support.
Participer à des astreintes le samedi (de manière ponctuelle).
Le profil recherché
Votre expertise couvre les systèmes d'encaissement, les paiements et la fidélité, et vous possédez une bonne compréhension de l'architecture applicative et des intégrations, vous permettant d'analyser et de résoudre efficacement les incidents.
Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre capacité à communiquer efficacement et votre esprit d'équipe, des qualités essentielles pour évoluer dans un environnement dynamique et exigeant.
L'entreprise
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.
Publiée le 03/09/2026 - Réf : 307-S16-0001442_01L
