Assistant SAV H/F Skills Rouen
- Guichainville - 27
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Au sein de la division ADV et Relation Client de l'un de ses clients basé à Evreux, le Cabinet SKILLS recherche un(e) Assistant(e) SAV en CDI.
SKILLS est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement des entreprises dans leurs recrutements et des candidat(e)s dans la construction de leur projet professionnel. Implanté à Rouen, notre cabinet privilégie une approche fondée sur la proximité, l'écoute et la compréhension des enjeux de chaque recrutement.
Rattaché(e) au Service Après-Vente, vous assurez la gestion administrative et commerciale des demandes clients et contribuez à la bonne organisation des interventions des technicien(ne)s itinérant(e)s.
- Assurer l'accueil téléphonique et traiter les demandes clients reçues par téléphone ou par e-mail ;
- Organiser et planifier les interventions des technicien(ne)s itinérant(e)s ;
- Établir les devis clients et assurer le suivi de leur validation ;
- Préparer et suivre la facturation des prestations réalisées ;
- Assurer le suivi commercial des devis et effectuer les relances clients ;
- Participer au traitement et au suivi des impayés ;
- Gérer et suivre les encours des ordres de travail du Service Après-Vente ;
- Assurer la circulation des informations entre les client(e)s, les technicien(ne)s et les différents services internes ;
- Veiller à la qualité et à la fiabilité du suivi administratif des dossiers SAV.
Le poste est à pourvoir en CDI à Guichainville. La rémunération proposée est comprise entre 27 000 € et 32 000 € brut annuel, selon votre expérience et votre profil.
Le profil recherché
Vous appréciez les environnements nécessitant à la fois organisation, réactivité et qualité de communication. Votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément vous permet d'assurer un suivi fiable des demandes et des interventions.
- Vous disposez d'un excellent relationnel client et appréciez les échanges téléphoniques et par e-mail ;
- Vous êtes à l'aise pour accueillir, renseigner et accompagner les client(e)s dans le traitement de leurs demandes ;
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome dans la gestion de vos missions ;
- Vous savez planifier et coordonner les interventions de différents interlocuteur(rice)s ;
- Vous êtes à l'aise avec le suivi administratif des devis, de la facturation et des dossiers clients ;
- Vous savez effectuer des relances commerciales avec diplomatie et professionnalisme ;
- Vous êtes capable de suivre les encours des ordres de travail et d'identifier les actions à mener ;
- Vous maîtrisez les outils informatiques et notamment Outlook ainsi que le Pack Office : Excel, Word et PowerPoint ;
- Vous savez prioriser vos tâches et faire preuve de réactivité face aux demandes clients ;
- Vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer efficacement avec les équipes internes et les technicien(ne)s itinérant(e)s.
Votre sens de l'organisation, votre rigueur, votre autonomie et votre orientation client seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.
L'entreprise
SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.
Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :
· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & Technique
Skills Rouen en images
Publiée le 03/09/2026 - Réf : ENZVA-2636-001-HW
