Technicien Support Informatique H/F Artemis-Rd
- Nîmes - 30
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Détail du poste
Le poste de Technicien support chez Artemis-RD, basé sur site à Nîmes.
Vous assurez le support technique de premier et de second niveau auprès des clients .
Vous gérez la réception et le suivi des demandes, le diagnostic des incidents, ainsi que la résolution ou l'escalade vers les équipes concernées.
Vous intervenez sur les postes de travail, les logiciels métiers et les équipements périphériques, en garantissant la qualité du service et le respect des procédures.
Vous participez à la documentation des solutions, à la mise à jour de la base de connaissances et à l'amélioration continue des processus de support.
Qualifications:
- Support technique et dépannage : Maîtrise de la technique support, vous êtes en capacité de diagnostiquer et résoudre les incidents utilisateurs.
- Systèmes d'information : Connaissance solide en environnements Windows/Linux, réseaux de base et sécurité utilisateur.
- Communication et relation utilisateur : Excellentes compétences en Communication, sens du service, pédagogie et capacité à vulgariser les notions techniques.
- Qualifications complémentaires : Formation en informatique (Bac +2 type BTS/DUT ou équivalent), expérience en poste similaire, maîtrise des outils de ticketing et bonne organisation pour gérer plusieurs demandes simultanément.
Le profil recherché
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Publiée le 02/09/2026 - Réf : 213GZNR
