Technicien Informatique de Proximité - Tribunal Judiciaire de Bonneville H/F Direction des services judiciaires - CA CHAMBERY

Vos activités principales

• Maintenance préventive et corrective de1er niveau: s'assurer du bon fonctionnement et du paramétrage du matériel lors de son installation selon les besoins formalisés, du diagnostic et dépannage et le cas échéant du transfert au 2nd niveau d'intervention par déclaration des incidents et des demandes sur outil ticketing, suivi de la résolution d'incidents (intervention locale en liaison avec le DIT-Département Informatique et Télécommunications ou les prest externes), validation des solutions techniques
• Gestion du parc matériel et logiciel: suivre les implantations et l'inventaire du parc informatique recenser les besoins en matériel et logiciels , réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés
• Gestion des droits et accès: à l'aide des outils mis à disposition par le ministèreet après validation par la direction: gestion des demandes liées aux comptes et boîtes aux lettres: créations, modifications, transferts, suppressions, gestion des habilitations et droits d'accès sur les logiciels métiers et les équipements d'impression et de numérisation
• Assistance utilisateurs: assurer d'une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques, cas les plus simples sur les logiciels métiers ou orienter les utilisateurs vers le support fonctionnel compétent), d'autre part une assistance technique: aide à la prise en main, formation à l'utilisation, assistance sur sollicitation pour l'utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d'impression en réseau, le cas échéant recenser les besoins de formations. Assurer la prise en charge des visioconférences sollicités par une juridiction extérieure avec renseignement du tableau de suivi statistiques.
• Sécurité informatique: sensibiliser les utilisateurs en matière de sécurité informatique, diffuser les informations et les consignes à respecter, être l'interlocuteur des utilisateurs pour toute difficulté rencontrée (spams, hameçonnage, failles de sécurité..).Relayer les informations auprès du référent SSI,du RSN de la DSJ
• Interventions techniques, selon les préconisations du DIT et à l'aide des outils autorisés par le ministère: paramétrer les postes de travail et périphériques ; installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation de la hiérarchie; paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et au RIE; paramétrer les applicatifs métiers et les fichiers de configuration; gérer les accès aux ressources partagées et raccourciapplications;gérer les baiesde brassageet les élémentsde connectique(câblage, prises RJ, bornes wifi)en fonction des droitsadministrateursautoriséspar le secrétariatgénéral
• Formations: des formations seront à dispenser (sécurité informatique, bonnes pratiques) notamment lors des arrivées des nouveaux agents