Télé-Expert en Automobile H/F Idea Grand Ouest
- Rezé - 44
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Vos missions :
En tant que Télé-Expert, vous serez en première ligne pour évaluer les sinistres automobiles à distance sur photos et en visio-conférence avec les assurés. Voici ce qui vous attend :
- Analyser les circonstances du sinistre avec l'assuré
- Évaluer les dommages à distance
- Choisir les meilleures solutions de réparation selon les procédures des assurances
- Rédiger des rapports d'expertise complets
- Contrôler la facturation des interventions
Vous devrez maîtriser :
- Conduite d'entretiens à distance de qualité
- Utilisation des outils informatiques métiers et de bureautique (Word, Excel, visio...)
- Aptitudes rédactionnelles et bon niveau d'orthographe
- Bonne expression orale
Vous suivrez un parcours de formation complet de 4 semaines pour devenir Télé-Expert. Vous bénéficierez d'un environnement de travail agréable et propice à l'apprentissage.
Le profil recherché :
Dans l'idéal, nous recherchons une personne avec une expérience de 3/4 ans en carrosserie.
Nous attendrons de vous :
- Réactivité, polyvalence et sens du contact client
- Curiosité et soif d'apprendre
- Organisation, rigueur et esprit d'équipe
- Une passion ou connaissance dans l'automobile ou l'assurance est un gros plus
Votre parcours d'intégration :
Dès votre intégration, nous vous présenterons notre organisation et les services de l'entreprise. Vous suivrez ensuite une formation personnalisée sur le poste en fonction de votre expérience et de vos compétences. Nous vous accompagnerons sur nos outils et nos procédures métiers.
Avantages et Conditions :
- Télétravail
- Accord d'intéressement et épargne salariale
- Titres-restaurant
- Avantages CE
Horaires de travail
- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 heures par jour (8h30-17h00)
Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle, et de l'emploi des personnes en situation de handicap.
Si vous êtes attiré.e par le secteur de l'expertise automobile et doté.e d'un excellent sens du service client, nous attendons votre candidature avec impatience !
Le profil recherché
Compétences: Technicien expert après-vente automobile,Expliquer et argumenter une intervention ou une solution technique au client
Langues: Français souhaité
Permis: B mention 79.06 (= EB) souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Évaluation des risques et dommages
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Bienvenue chez Idea Grand Ouest
Qui sommes-nous ?
Créée en 2001, IDEA Grand Ouest est une Société par Actions Simplifiée (S.A.S) spécialisée dans les expertises automobiles. Nous opérons à travers un réseau de 25 agences et réalisons plus de 150 000 expertises pour le compte de nos clients assureurs. Notre siège social se trouve à Rezé (44). Nous comptons près de 220 collaborateurs, dont 110 experts automobiles et 80 gestionnaires de sinistre.
Publiée le 01/09/2026 - Réf : 213DSMT
