Technicien Sinistres DAB - RC Risques Professionnels - Montauban 82 H/F Groupama d'Oc
- Montauban - 82
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 2 à 5 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Rattaché(e) à la Responsable d'Unité Dommages aux Biens (marché des professionnels), vos missions sont les suivantes :
- Vous prenez en charge les appels téléphoniques, mails, courriers, tchat... analyser la demande du client et proposer des solutions adaptées
- Vous déterminez sur la base du dossier ou du rapport d'expertise, la portée du dommage et, le cas échéant, les responsabilités en cause
- Vous estimer le montant du dommage, sur pièces directement avec le sociétaire
- Vous mettrez en oeuvre la procédure de règlement contractuelle, conventionnelle, juridique, législative correspondant au sinistre (application de la convention, contacts avec l'assuré, les sociétés adverses, gestion des recours...)
Vous négociez le cas échéant, les conditions de règlement amiable
- Vous proposez les services de l'entreprise en lien avec le dossier du client (FMB, gré-à-gré,...)
- Si nécessaire vous déclenchez les mesures conservatoires et missionner un expert, fixer les modalités d'indemnisations, réparation financière ou en nature et les actions à mettre en oeuvre
- S'il y a lieu, vous exercez les voies de recours et assurer la défense du client et piloter l'action des différents intervenants au dossier (avocats, experts, prestataires...)
- Vous procédez au paiement de l'indemnité ou au déclenchement de la prestation, en fonction de la politique de règlement de GOC et du choix de l'assuré dans la limite des garanties de leur contrat (application du barème d'indemnisation)
- Vous participez à la détection de fraude selon la typologie de sinistre
Le profil recherché
- Vous disposez d'une formation supérieure (minimum Bac +2 à dominante juridique) ou détenez une première expérience professionnelle en gestion de sinistres.
- Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse.
- Vous avez une excellente maîtrise de la relation téléphonique.
- Votre aisance relationnelle, votre capacité d'écoute et de négociation seront des atouts majeurs pour réussir sur ce poste.
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Pré sélection téléphonique ou via un outil vidéo dédié
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Entretien RH
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Questionnaire de personnalité
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Entretien manager (N+1 et/ou N+2)
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Feedback
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La carte
170 Avenue Marcel Unal
82000 Montauban
Publiée le 01/09/2026 - Réf : GOC 2026- D3S-65869
