Service Delivery Manager Sénior H/F Maestria
- Yvelines - 78
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 7 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
- Vous travaillerez pour un grand groupe industriel et technologique français, dans le cadre d'un contrat d'infogérance, avec la responsabilité de l'exploitation/administration de sa solution de calcul scientifique
· En tant que Service Delivery Manager, vous aurez pour rôle :
- De coordonner et piloter les activités de l'équipe qui sera placée sous son autorité directe
- De piloter les activités déléguées à des sociétés tierces
- De coordonner les actions attendues de HPE sur la vie de solution de l'infrastructure technique
- D'assurer un leaderShip, une cohésion et une synergie de l'équipe et des processus utilisés
- D'assurer le reporting de l'activité (Journalier, Hebdo et mensuel) et alimenter les reportings attendus (Cotech, Copil)
- D'assurer la relation opérationnelle et la communication avec le client
- Tâches à réaliser :
- Gestion des processus ITIL et de ces processus dans l'ITSM
· Gestion des priorités, des urgences et des crises
· Gestion de la communication client et équipe
· Pilotage des incidents, changes et MEP
· Pilotage des équipes (Planning de présences, Congés,)
· Pilotage de la performance de l'équipe et des plannings
· Pilotage des SLAs et KPIs et des reporting attendus
· Pilotage des réunion opérationnelles (Cotech, CAB)
· Préparation et animation des comités de pilotage
· Pilotage de l'amélioration continue à proposer au client
· Interaction avec le responsable de production du client
Le profil recherché
- compétences Obligatoires :
- Connaissance des environnements informatiques en production sous Linux et Windows
- maitrise de serviceNow
- Maitrise des reportings et des tableaux de bord d'activités.
- Optionnelles :
- HPCM, Réplication (HPE), Backup (HPE StoreOnce, CommVault), Zabbix, Canopsis, VDI Citrix,
Bienvenue chez Maestria
MAESTRIA est une jeune entreprise de services & conseil de 30 collaborateurs spécialisée dans les activités d'innovation et transformation digitale à destination de ses clients. L'entreprise est située au sein de la Technopole de Sophia Antipolis, une position stratégique vis-à-vis de ses clients majeurs.
MAESTRIA, soutient startups, PME et grandes entreprises en Provence-Alpes-Côte d'Azur mais aussi sur Paris, Toulouse, Montpellier, Marseille, Lyon, Bordeaux ... en privilégiant la confiance, la transparence et la proximité.
🎁 Ce que nous offrons
Un cadre de travail stimulant avec des projets variés à fort impact
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Une culture d'entreprise centrée sur la collaboration, l'innovation et le bien-être
Télétravail partiel possible, paniers repas, mutuelle premium
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Publiée le 31/08/2026 - Réf : 4304246/30095204 SDMS/78Y
