Support Applicatif Front-End Ecom H/F
- Île-de-France
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 5 ans min.
À noter sur ce job
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Détail du poste
Le poste vise à garantir la fiabilité, la continuité et l'efficacité opérationnelle du support des applications e-commerce en France et en Italie, avec un rôle clé dans la résolution d'incidents et l'accompagnement du métier.
Responsabilités principales :
- Support fonctionnel de premier niveau pour les incidents et demandes de service ECOM
- Coordination des actions de résolution avec les utilisateurs métier et interlocuteurs IT
- Identification des incidents récurrents et impulsion d'améliorations de service
- Documentation des processus, incidents connus et procédures de support
- Communication et suivi auprès des interlocuteurs techniques et non techniques
- Contribution à la continuité des opérations ECOM et DTC sur les marchés couverts
Le profil recherché
Profil recherché :
Professionnel opérationnel et orienté service, avec une solide expérience en support applicatif dans un environnement ECOM (idéalement PIM, applications ECOM et CRM). Rigueur opérationnelle, compréhension des enjeux métier, capacité à travailler en contexte transverse et à rythme soutenu.
Compétences techniques : notions de bases de données et gestion de données (SQL apprécié), flux de données fonctionnels, modèles standards d'infrastructure magasin, notions de Quable, Shopify et Klaviyo, méthodologies Waterfall/Agile/Lean.
Compétences comportementales : orientation client, esprit de résolution de problèmes, communication claire, adaptabilité, attitude collaborative et proactive.
Langues : anglais obligatoire, italien et/ou français appréciés.
Publiée le 31/08/2026 - Réf : 4303372/30089772 SAFE/I