Chef de Projet Servicenow H/F Avelsen

Le besoin

Contexte

Pour le compte d'un leader mondial du transport de fonds et de la gestion de la monnaie, nous recherchons un Chef de Projet pour rejoindre la Direction des Projets et de la Transition, sur le pilotage du monitoring technique et financier des coffres connectés déployés chez les commerçants.

Une fois la machine installée chez le client, elle est activée, connectée au réseau, puis monitorée à distance. Le Chef de Projet doit comprendre ce mécanisme de monitoring sur ses deux volets :

• Technique : détection des codes panne remontés par la machine
• Financier : suivi du niveau d'encaissement de la machine

Missions

• Accompagner les métiers dans la collecte des besoins, la formalisation des processus existants et cibles, et la priorisation des évolutions en lien avec le Product Owner et la Direction de projet
• Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées (forte dimension business analyse), suivre les développements et les phases de tests
• Préparer et accompagner la conduite du changement
• Assurer une gestion de projet rigoureuse
• Apporter un appui opérationnel dans le suivi des tickets d'incidents techniques et financiers sur les coffres connectés (pannes matérielles, coffre plein, etc.)
• Construire des reportings en lien avec les différentes équipes

Informations pratiques

• Type de mission : régie
• Durée : 7 à 8 mois minimum
• Localisation : Paris 14

Profil recherché

• Chef de projet avec une réelle appétence pour la rédaction de spécifications fonctionnelles
• Expérience confirmée sur ServiceNow, avec une bonne compréhension du mécanisme de création de tickets (ticketing, CMDB, workflows)
• Capacité à piloter des sujets transverses avec de multiples interlocuteurs (métiers, tech, PO)