Technicien Support IT -Lyon H/F COMIT
- Lyon - 69
- CDD
- 6 mois
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 2 à 5 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Rejoignez COMIT en tant que Technicien Support IT !
Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation numérique en plaçant l'expertise technique et l'humain au coeur de nos missions.
Nous recherchons un Technicien Support IT H/F pour intervenir au sein d'un acteur reconnu des solutions technologiques pour les bâtiments intelligent Cette mission est proposée dans le cadre d'une pré-embauche : vous rejoignez COMIT pour une mission de 6 mois avec une perspective d'intégration chez le client.
Vos missions:
Intégré(e) à une équipe de 8 collaborateurs, vous assurez le support informatique auprès des utilisateurs internes et contribuez au bon fonctionnement du parc informatique.
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
- Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (téléphone, mails, tickets).
- Qualifier et enregistrer les incidents dans l'outil de ticketing.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 sur les postes de travail, les accès, les droits et les environnements utilisateurs.
- Préqualifier les incidents nécessitant une intervention de niveau 2 et assurer leur escalade.
- Suivre les tickets jusqu'à leur résolution en garantissant une communication régulière avec les utilisateurs.
- Respecter les engagements de service (SLA).
- Préparer, configurer et mettre à disposition les équipements informatiques (PC, smartphones et matériel utilisateur).
Vous participerez également à :
- L'enrichissement de la base de connaissances.
- La rédaction et la mise à jour des procédures d'exploitation.
- L'amélioration continue des processus et des solutions de support.
Votre environnement technique
Vous évoluerez dans un environnement Microsoft moderne autour des technologies suivantes :
Le profil recherché
Le profil que nous recherchons
Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 en informatique et disposez d'une première expérience réussie en support informatique, helpdesk ou proximité.
Vos compétences techniques
- Bonne maîtrise des environnements Windows.
- Administration des comptes et groupes sous Active Directory / Entra ID.
- Utilisation d'un outil de ticketing (GLPI ou équivalent).
- Support Microsoft 365.
- Gestion de la mobilité (Intune, iOS, Android).
- Diagnostic réseau de premier niveau (VPN, Wi-Fi, connectivité).
- Prise en main à distance (LogMeIn ou équivalent).
Vos qualités
- Excellent sens du service.
- Aisance à communiquer avec des utilisateurs non techniques.
- Esprit d'équipe et autonomie.
- Capacité à gérer plusieurs demandes et à prioriser efficacement.
Français courant indispensable. Un anglais technique est apprécié pour la lecture de documentation.
Bienvenue chez COMIT
Créée en 2022 à Lyon, COMIT accompagne ses clients dans leurs projets IT en plaçant l'expertise et l'humain au coeur de chaque mission. Nous délivrons des services fiables et proches du terrain, tout en offrant à nos experts des perspectives d'épanouissement et de croissance.
Déjà distingués par plusieurs labels nationaux (Happy@Work 2025, HappyClient 2025, N°1 Focus Tech), nous renforçons notre présence pour devenir le référent IT & RH.
Chez COMIT, nous croyons qu'une réussite technique n'a de valeur que si elle s'accompagne de proximité, de responsabilité, d'expertise et d'humanité.
Infos complémentaires
Les + du poste
- Titres-restaurant.
- Mutuelle d'entreprise.
- Prise en charge des transports à 90 %.
- Prime annuelle sur objectifs (3 % du salaire brut annuel).
- Prime d'intéressement.
- Perspectives d'évolution avec une intégration chez le client à l'issue de la mission.
Publiée le 31/08/2026 - Réf : 4301539/30080036 TSIL/69L
