Responsable Qualite H/F
Assoc pour Maintien a Domicile
- Châteauroux - 36
- CDI
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 3 ans min.
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- nécessitera des déplacements sur tout le département de l'Indre
Détail du poste
L'ASMAD, Association de Services pour le Maintien à domicile intervenant sur le département de l'Indre recherche un Responsable Qualité. Ce poste est basé à Châteauroux mais nécessitera des déplacements sur tout le département de l'Indre. le poste est à temps complet, catégorie Cadre. Le Responsable Qualité bénéficiera d'une période d'accompagnement en interne de 2 mois minimum de novembre à décembre 2026. Le poste est à pourvoir en autonomie au 1er janvier 2027.
Sous la responsabilité hiérarchique directe de la Direction, le responsable qualité aura en charge de :
- Concevoir et mettre à jour le système documentaire en collaboration avec les personnels concernés
- Piloter la démarche qualité : Élaborer, mettre en oeuvre et suivre la politique qualité
- Suivre l'avancement des actions du PACQ
- Préparer les revues qualité
- Accompagner à la conformité des services, aux exigences réglementaires
- Suivre les non-conformités, proposer des actions correctives, préventives et en évaluer l'efficacité.
- Piloter la démarche d'évaluation HAS et en assurer le suivi post évaluation
- Accompagner aux pratiques professionnelles : Créer les outils d'évaluation des pratiques et accompagner à l'appropriation de ces outils
- Analyser les résultats des audits et soutenir les équipes dans l'élaboration des plans d'action correctifs - Concevoir et animer des outils de communication interne en lien avec la qualité.
- Participer à la gestion des risques : Collaborer à la prévention des risques professionnels - Recenser et analyser les évènements indésirables (Méthode ALARM). Analyser les réclamations
- Animer les comités CREX / RETEX - Proposer des actions correctives.
- Suivre et analyser les indicateurs en lien avec la qualité : Gérer les enquêtes de satisfaction auprès des bénéficiaire et de leurs familles, taux de réclamations, continuité de service, incidents .
- Participer aux instances en fonction des sujets « qualité » (CSE, CSSCT).
Le profil recherché
Compétences: Procédures de contrôle qualité,Accompagner des équipes au niveau technique et méthodologique,Améliorer une procédure qualité,Analyser les retours et les réclamations clients,Créer, développer et maintenir la cohésion et la motivation de l'équipe,Définir et piloter un système de management de la qualité,Développer des stratégies d'amélioration continue,Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Promouvoir une culture d'amélioration continue au sein de l'équipe,Proposer des actions correctives suite à des audits internes,Réaliser des audits qualité (produit, processus, système)
Permis: B mention 79.06 (= EB) souhaité
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Publiée le 30/08/2026 - Réf : 213CLXX
