Conseiller Relation Client Conseiller Clientèle à Distance - Contrat en Apprentissage H/F AFPA Entreprises
- Lezennes - 59
- Alternance
- 1 an
- Enseignement • Formation
Les missions du poste
A l'Afpa, l'alternance c'est toute l'année !
Nous proposons des formations ET des postes en alternance !
Notre centre Afpa de Roubaix recherche pour son entreprise cliente un·e conseiller·ère relation client à distance en apprentissage.
Envie d'évoluer dans un métier moderne, tourné vers le digital et l'humain ? Notre entreprise partenaire recherche un·e conseiller·ère relation client à distance motivé·e et prêt·e à se former aux nouvelles pratiques du service client.
Missions :
Encadré(e) par des professionnels expérimentés, vous serez formé·e à :
- Assurer l'accueil et l'accompagnement des clients par téléphone, messagerie instantanée ou email.
- Répondre aux demandes, traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.
- Contribuer à la satisfaction client en garantissant un service de qualité, rapide et personnalisé.
- Utiliser les outils digitaux de gestion de la relation client (CRM, bases de données, outils de suivi).
- Participer à l'amélioration continue des processus et à la montée en compétence de l'équipe.
Le profil recherché
Nous ne proposons pas de stage ni de job étudiant sur ce poste.
Cette offre d'emploi est réservée aux candidats qui suivront leur formation au centre Afpa de Roubaix.
- Vous avez entre 16 et 29 ans OU quel que soit votre âge, vous bénéficiez d'une reconnaissance travailleur handicapé.
- Aisance relationnelle, écoute active et sens du service sont vos atouts majeurs.
- Vous avez une bonne maîtrise des outils numériques et envie de progresser dans un environnement connecté.
- Vous avez la capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec professionnalisme et efficacité.
Infos complémentaires
Le poste es basé à : Lezennes
La formation se déroule à : Roubaix
Rythme de l'alternance : 3 semaines en entreprises, 1 semaine en centre (données à titre indicatif)
Type de contrat : Contrat d'apprentissage
Durée du contrat : 1 an
Diplôme préparé : titre professionnel du Ministère du Travail de niveau 4 (Bac pro) de conseiller relation client à distance.
Rémunération : Sur la base des dispositions légales
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Publiée le 28/08/2026 - Réf : 4300016/30072763 ADVAFFA/59L
