Responsable SAV & Réfèrent Technique H/F L'Industrie recrute
- Hendaye - 64
- CDI
- Bac +2
- Industrie Manufacturière
- Exp. 5 à 10 ans
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Détail du poste
Le métier de la société BSE est de prendre soin de ceux qui prennent soin des autres !
Nous fabriquons des véhicules de transport sanitaire bien pensés, innovants, fiables et pratiques au quotidien.
Depuis plus de 33 ans, la société BSE et sa cinquantaine de collaborateurs a largement étoffé sa gamme d'Ambulances, de Véhicules Sanitaires et plus globalement de véhicules spéciaux.
Finalité de l'emploi :
- Assurer la responsabilité technique des produits installés par BSE,
- Faire évoluer le SAV « curatif » vers du préventif pour améliorer la satisfaction clients
Responsable SAV :
- Piloter (avec l'aide du Customer Care) et/ou réaliser les activités SAV techniques en interne et/ou en externe (au besoin, se déplacer sur certain SAV pour lesquels la seule solution réside dans un déplacement),
- Accompagner la mise en place et la maintenance un réseau d'intervenants agréés,
- Identifier les niveaux des responsabilités imputables sur les cas de SAV,
- Développer et maintenir les procédures et les documents de gestion techniques des SAV de 1er niveau
Réfèrent Technique :
- Se tenir informé (se former à l'aide des conseils de nos fournisseurs) sur les spécificités techniques ; analyser et qualifier les composants et systèmes achetés et installés sur les productions de BSE et en assurer la transcription au sein de la production,
- Organiser les plans, les schémas et autres documents techniques sur le réseau informatique, afin de rendre l'information technique accessible et compréhensible,
- Valider avec le Bureau d'Etudes les nomenclatures d'assemblage des véhicules standards,
- Être en appui technique et former la production sur l'utilisation des nouveaux matériels,
Parcours : Issu du secteur de l'industrie de production, si possible du véhicule industriel, voire du carrossage de véhicules spéciaux.
Diplôme : Bac +2 (BTS/DUT technique) à Bac +5,
Expérience : 5 à 10 ans d'expérience avec une double compétence en tant que technicien de maintenance et technicien de BE sur les domaines électriques.
Qualités clés : Réactivité absolue (un véhicule sanitaire ne peut pas être immobilisé) et excellente rigueur administrative.
Langues : Anglais technique, Espagnol
Infos complémentaires
Publiée le 28/08/2026 - Réf : 824807