Conseiller Téléphonique H/F Randstad
- Villeneuve-d'Ascq - 59
- Intérim
- 97 jours
- Bac
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- Horaires variables du lundi au samedi, entre 8 h 20 et 19 h 00
Les missions du poste
Rejoignez le Leader Mondial d'Articles Sportifs !
Vous aimez le sport, le contact humain et le travail d'équipe ? Devenez la voix de notre marque !
Au coeur de notre centre de relation client à distance, vous accompagnez les sportifs et passionnés à chaque étape de leur parcours (téléphone, chat, e-mail). Votre rôle : conseiller, rassurer et résoudre chaque situation avec efficacité et bienveillance.
Vos missions au quotidien
Conseil & Avant-vente : orienter les clients sur nos produits, présenter nos services sur mesure (location, seconde vie, personnalisation) et valoriser notre programme de fidélité.
Gestion Après-vente & Litiges : prendre en charge le suivi des livraisons, gérer les aléas de transport, traiter les réclamations et proposer des solutions rapides et équitables (échanges, remboursements, gestes commerciaux).
Traitement des commandes : assurer la gestion omnicanale des dossiers pour garantir une satisfaction client irréprochable.
Amélioration continue : faire remonter les incidents récurrents pour participer activement à l'optimisation de nos processus.
Horaires : plannings variables du lundi au samedi, entre 8 h 20 et 19 h 00.
Environnement : un cadre stimulant, collaboratif et centré sur l'humain.
Le profil recherché
Aisance relationnelle & gestion du stress : excellente communication orale et écrite, écoute active et capacité à désamorcer les situations délicates avec diplomatie.
Sens du service & orientation solution : vous aimez aider, trouver des réponses concrètes et transformer une insatisfaction en une expérience réussie.
Attrait pour le sport : pratiquant.e ou passionné.e par l'univers sportif.
Rigueur & Esprit d'équipe : réactif.ve, organisé.e et motivé.e à l'idée d'évoluer au sein d'un groupe dynamique.
Prêt.e à intégrer l'équipe ? Postulez dès aujourd'hui !
L'entreprise
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
Infos complémentaires
Publiée le 28/08/2026 - Réf : 001-V11-1735575_01C
