Assistant Administration des Ventes ADV - Fintech - Payment H/F

Score & Secure Payment

Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) - Fintech / Payment

Votre rôle

Au sein de l'équipe Administration des Ventes, vous êtes un véritable point de coordination entre les clients et les équipes internes. Vous assurez le bon déroulement du cycle administratif des ventes, de la gestion des commandes et des données clients jusqu'à la facturation et au suivi des règlements.

Dans un environnement fintech en forte évolution, vous contribuez également à la fiabilité des données, à la fluidité des processus internes et à la qualité de l'expérience client.

Vos principales missions

Gestion administrative des clients

Créer, mettre à jour et assurer la fiabilité des dossiers et comptes clients dans les outils internes.

Assurer le suivi administratif des contrats, commandes, prestations et évolutions des comptes clients.

Contrôler la cohérence des informations nécessaires au traitement des commandes et à la facturation.

Répondre aux demandes administratives des clients et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.

Assurer le classement et l'archivage des documents contractuels et administratifs.

Facturation et suivi des règlements

Préparer, établir et suivre les factures et avoirs conformément aux conditions contractuelles.

Contrôler la conformité et la cohérence des éléments de facturation avant émission.

Identifier et analyser les éventuelles anomalies de facturation et coordonner leur résolution avec les équipes concernées.

Assurer le suivi des règlements en collaboration avec le service Finance/Comptabilité.

Participer au suivi et au traitement des litiges clients liés à la facturation.

Contribuer à la fiabilisation des données et des processus de facturation.

Coordination avec les équipes internes

Être l'interlocuteur privilégié des équipes commerciales pour les sujets administratifs liés aux clients.

Collaborer au quotidien avec les équipes Finance/Comptabilité, Operations et Customer Support.

Faciliter la circulation des informations entre les différents interlocuteurs internes et les clients.

Assurer le suivi des demandes et veiller au respect des délais de traitement.

Participer à la résolution des situations complexes ou des anomalies nécessitant une coordination entre plusieurs équipes.

Amélioration continue

Identifier les dysfonctionnements ou sources d'erreurs dans les processus ADV.

Proposer et mettre en oeuvre des améliorations visant à simplifier les processus et fiabiliser les données.

Participer à la formalisation et à l'amélioration des procédures internes.

Contribuer à l'amélioration de la satisfaction et de l'expérience client.

De formation Bac à Bac +2/3 en administration des ventes, gestion, commerce, comptabilité ou domaine similaire, vous disposez d'une première expérience en ADV, gestion client ou administration commerciale d'au moins 5 ans.

Une expérience dans un environnement fintech, payment, monétique, banque ou services financiers est un véritable atout.

Vous êtes reconnu(e) pour :

- votre rigueur et votre sens de l'organisation ;
- votre capacité à gérer plusieurs sujets simultanément ;
- votre aisance relationnelle et votre sens du service client ;
- votre capacité à travailler en équipe et à coordonner différents interlocuteurs ;
- votre autonomie et votre esprit d'initiative ;
- votre capacité d'analyse et votre attention aux détails ;
- votre capacité à identifier les anomalies et à rechercher des solutions.

Vous êtes à l'aise dans un environnement dynamique, en évolution, et appréciez les contextes où les processus sont amenés à évoluer et à être améliorés.

Compétences et outils

- Très bonne maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral.
- Excellente qualité rédactionnelle et très bonne orthographe.
- Bonne maîtrise d'Excel et des outils bureautiques.
- Une expérience avec un CRM, un ERP ou un outil de facturation est appréciée.
- La connaissance de l'écosystème du paiement, de la monétique ou des services financiers constitue un plus.

Pourquoi rejoindre l'équipe ?

Vous rejoindrez un environnement fintech stimulant, au coeur d'un secteur en pleine évolution. En tant qu'ADV, vous aurez un rôle transversal et concret, à l'interface entre les clients, les équipes commerciales, financières et opérationnelles.

Votre contribution sera essentielle à la qualité de la gestion client, à la fiabilité de la facturation et à l'amélioration continue des processus.

Leader sur son marché, SSP est une Fintech française qui optimise les stratégies de paiement des entreprises grâce à des services sécurisés et rapides à intégrer. Nous fournissons des solutions innovantes pour répondre aux évolutions du parcours de souscription et de paiement des clients finaux, en magasin comme en ligne. Plus de 10 000 clients « marchands » (Retail, B to B, Loisirs, Grande Distribution, Voyage, Automobile) nous confient plus de 4 Milliards d'euros de paiements à sécuriser chaque année.

Notre ambition est simple : rendre le paiement simple, accessible et sécurisé, quel que soit le canal. Grâce à notre solution de Pay by Link, nos clients peuvent accepter des paiements en ligne comme en magasin, par carte bancaire, chèque ou paiement de compte à compte, et ainsi se concentrer pleinement sur le développement de leur activité. Nous intégrons également des solutions de financement B2C et B2B, faisant de notre offre un acteur clé de l'Embedded Finance.