Change Manager - 2 à d'Exp. sur Site + de TT H/F
Capest Conseils
- Ivry-sur-Seine - 94
- Indépendant
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 2 ans min.
Détail du poste
Le besoin
Contexte
Besoin d'un change Managers en complément de l'équipe
Description
Il définit, met en oeuvre et conduit un projet dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences métiers formulées et validées par ou pour le commanditaire en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité.
Livrables
Pilotage opérationnel
- Validation quotidienne des demandes de changement.
- Gestion des demandes urgentes.
- Contrôle des livrables associés aux changements.
- Suivi des changements critiques.
Reporting
- Production de tableaux de bord.
- Analyse des indicateurs qualité.
- Suivi des taux de réussite des changements.
- Communication auprès du management.
Animation
- Préparation des CAB hebdomadaires.
- Animation des réunions de gouvernance.
- Diffusion des décisions et recommandations
Compétences
Savoirs
- Méthodologie ITIL (Change Management, Incident Management, Problem Management).
- Fonctionnement d'une production informatique.
- Gestion des risques et gestion de projet.
- Connaissance des environnements applicatifs, infrastructures et Cloud.
- Maîtrise des outils ITSM (ServiceNow, Matrix42, EasyVista, Landesk ou équivalent).
- Maîtrise Excel
Savoir-faire
- Analyser les impacts et les risques.
- Conduire des comités de décision.
- Produire des reportings et indicateurs.
- Arbitrer dans un environnement complexe.
- Coordonner des acteurs multiples sans lien hiérarchique.
Savoir-être
- Leadership transversal.
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Qualité de communication.
- Diplomatie et capacité d'influence.
- Gestion des priorités et des situations sensibles.Compétences clés
Obligatoire
Méthodologie ITIL
Important
Maîtrise des KPI, tableaux de bord et outils de reporting.
Le profil recherché
Profil recherché
Compétences
Savoirs
- Méthodologie ITIL (Change Management, Incident Management, Problem Management).
- Fonctionnement d'une production informatique.
- Gestion des risques et gestion de projet.
- Connaissance des environnements applicatifs, infrastructures et Cloud.
- Maîtrise des outils ITSM (ServiceNow, Matrix42, EasyVista, Landesk ou équivalent).
- Maîtrise Excel
Savoir-faire
- Analyser les impacts et les risques.
- Conduire des comités de décision.
- Produire des reportings et indicateurs.
- Arbitrer dans un environnement complexe.
- Coordonner des acteurs multiples sans lien hiérarchique.
Savoir-être
- Leadership transversal.
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Qualité de communication.
- Diplomatie et capacité d'influence.
- Gestion des priorités et des situations sensibles.Compétences clés
Obligatoire
Méthodologie ITIL
Important
Maîtrise des KPI, tableaux de bord et outils de reporting.
Infos complémentaires
Publiée le 26/08/2026 - Réf : fd794e50e0edd0aa55a3984b81804a5b