Charge de Planification H/F
Actual Nantes 1071
- La Chapelle-sur-Erdre - 44
- Intérim
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 5 ans min.
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Détail du poste
Directement rattaché au pilote d'exploitation, vous êtes en charge de la planification et de la coordination des interventions des équipes terrains dans le respect processus client, des directives des conducteurs de travaux et dans un souci d'optimisation des tournées.
- Prises d'appels entrants/sortants pour saisir les demandes et fixer les rdv de dépannage
- Préparer les dossiers en identifiant et rassemblant les informations nécessaires
- Appui technique téléphonique des ouvriers et techniciens d'exécution dans le cadre des interventions sur sites et appel téléphoniques des clients pour confirmation des interventions
- Transmettre les instructions aux différents intervenants ou prestataires (réclamations clients, demandes de travaux)
- Enregistrer les données de suivi des interventions sur les logiciels appropriés de suivi de projet (base de données) et transmission aux clients des comptes rendus.
Compétences et connaissances techniques :
- Excellent niveau de communication, orale et écrite.
- Bonne élocution.- Bonne maîtrise de la relation clients.
- Bonne connaissance du processus client.
- Utilisation courante des outils informatiques (Pack Office + Environnement Microsoft, aptitude à appréhender aisément un nouveau logiciel).
- Une connaissance d'outils de gestion d'interventions type PRAXEDO serait appréciée
- Une connaissance des métiers de l'électricité serait appréciée.
Savoir être :
Sens de l'organisation, rigueur et capacité à prioriser le travail Réactivité
Goût du travail en équipe
Sens de l'écoute et de communication
La maîtrise des outils informatiques Word, Excel (tableaux, statistiques), Bases de données
Le profil recherché
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Publiée le 25/08/2026 - Réf : 212WTWN
