Technicien Helpdesk Technicien Support Informatique H/F Axe Informatique
- Valence - 26
- CDI
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 3 ans min.
Les compétences pour ce job
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Les missions du poste
Vous aimez résoudre les blocages informatiques avant qu'ils freinent les équipes ?
Au sein d'Axe Informatique, vous gérez le support de nos clients et les demandes du quotidien avec méthode.
Vous intervenez à distance, en lien avec les utilisateurs et les techniciens itinérants. Vous diagnostiquez, priorisez et suivez les demandes jusqu'à leur résolution.
Vos missions s'articulent autour du support quotidien aux utilisateurs :
- Accueillir les demandes et qualifier les incidents.
- Diagnostiquer les pannes sur postes, logiciels et périphériques.
- Résoudre les incidents de premier niveau.
- Escalader les cas plus techniques au bon interlocuteur.
- Suivre les tickets et tenir les utilisateurs informés.
- Installer, paramétrer et mettre à jour les équipements.
- Rédiger des comptes rendus simples après intervention.
Vous contribuez aussi à fluidifier les échanges entre les utilisateurs et l'équipe technique, avec un vrai souci de clarté et de suivi.
Ce poste à pourvoir en CDI à 39h est sédentaire, sans télétravail.
Le profil recherché
Ce poste demande de garder la tête froide, même quand les demandes s'enchaînent.
- Vous avez une première expérience ou une bonne base en support informatique.
- Vous savez diagnostiquer une panne et proposer une solution rapide.
- Vous maîtrisez l'environnement poste de travail, Office 365, les outils bureautiques et les périphériques courants.
- Vous communiquez clairement et avec le sens du service.
- Vous savez organiser vos priorités et suivre plusieurs demandes en parallèle.
- Vous faites preuve de rigueur dans le suivi, la traçabilité et la résolution des tickets.
- D'un tempérament dynamique, vous avez à coeur de participer à l'avancée d'une équipe et souhaitez participer à au bon esprit d'une agence.
Idéalement issu d'un parcours type Bac +2 en systèmes et réseaux, votre formation est généraliste.
Votre relationnel client et tempérament feront la différence.
Infos complémentaires
Titres restaurant d'une valeur de 8€ pris en charge à 60% par l'entreprise.
Deux demi journées offertes à l'occasion des fêtes de fin d'année.
Prévoyance.
Axe Informatique en images
Publiée le 25/08/2026 - Réf : 4291690/30032070 CDI/38G