Téléconseillers H/F TESSI GROUPE
- Lyon 7e - 69
- CDD
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
TESSI CRC Lyon - Gerland
Dans le cadre du développement de notre activité pour un de nos client, nous recherchons plusieurs Téléconseillers(ères) Back-Office pour rejoindre notre Centre de Relation Client situé à Lyon 7e.
Vous souhaitez évoluer dans un environnement où la gestion des demandes clients, le traitement des e-mails et la rigueur administrative occupent une place importante ? Rejoignez notre équipe dédiée à l'activité AIR LIQUIDE.
Vos missions
Au sein de l'équipe, vous serez chargé(e) de traiter et de suivre les différentes demandes des clients et interlocuteurs.
Vos principales missions seront :
* Réceptionner et traiter les demandes par e-mail ;
* Analyser les demandes afin d'identifier leur nature et leur niveau de priorité ;
* Orienter et rediriger les e-mails vers les services ou interlocuteurs concernés ;
* Assurer le suivi des demandes et veiller à leur bonne prise en charge ;
* Effectuer les recherches nécessaires afin d'apporter une réponse adaptée ;
* Mettre à jour les informations et assurer la traçabilité des dossiers ;
* Répondre ponctuellement aux appels entrants et accompagner les interlocuteurs dans leurs demandes ;
* Respecter les procédures et les consignes liées à l'activité ;
* Garantir un traitement fiable et de qualité des différentes sollicitations.
Le profil recherché
Nous recherchons avant tout une personne rigoureuse, organisée et à l'aise avec le traitement de demandes écrites.
Vous êtes :
* À l'aise avec la communication écrite et orale ;
* Rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails ;
* Organisé(e) et capable de gérer plusieurs demandes simultanément ;
* À l'aise avec les outils informatiques ;
* Doté(e) d'un bon esprit d'analyse et de synthèse ;
* Capable d'identifier rapidement la nature d'une demande et de l'orienter vers le bon interlocuteur ;
* À l'aise avec le travail en équipe ;
* Respectueux(se) des procédures et des délais de traitement.
Une première expérience en back-office, gestion administrative, relation client ou centre de contacts est fortement demandé.
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Préqualification téléphonique avec nos chargés de recrutement
-
Premier entretien avec le responsable recrutement ou RH
-
Second entretien avec le manager
-
Troisième entretien avec la Direction, suivant le poste
-
TESSI GROUPE en images
La carte
Rue Pierre Gilles de Gennes
69007 Lyon
Publiée le 25/08/2026 - Réf : OE00005035_1787651580
