Pilote d'Activité H/F Huxley

Vous devrez fournir les prestations suivantes :

* Pilotage et coordination des activités du périmètre des sites externes en cours de déploiement (Lyon, puis Marseille, Lille, Nantes Bordeaux ...) 8 sites au total



* Planification / Suivi :
* Assurer la planification/contrôle des opérations (dans le contexte infogérance et dans le contexte proximité locale)
* Contrôler et prioriser le planning des interventions.
* En cas de difficultés organisationnelles, escalader auprès de son manager pour prendre les bonnes mesures
* Prendre en compte les problèmes et les incidents en souffrance



* Relation avec les clients
* Participer aux différentes échanges avec les interlocuteurs métiers et doit en référer si des décisions doivent être prises



* Réunion pour les projets :
* Participer aux projets transverses de la Proximité



* Gestion des incidents et demandes :
* Assurer la planification du traitement des incidents et demandes dans le respect des SLA définies par le métier.
* Prioriser les interventions et accompagne les collaborateurs afin de les aider à traiter les demandes.
* Fournir les chiffres tous les mois à son manager afin que celui-ci puisse en faire des tableaux de bord consolidé







* Gestion des actions Transverses:
* Contrôler la bonne gestion des activités récurrentes sur site (Visite Salle Visio/Visite salle de formation/Box NIS/Ligne Rouge/...).



Compétences recherchées :

Être force de proposition amélioration des process /procédures.

- Incidents, demandes et projets.

- Activité Transverses.

- Aide technique pour les techniciens.

- Reporting sur les backlogs.

- Maîtrise des pratiques ITIL.

- Bonne connaissance de ServiceNow.



- Gestion des incidents et des demandes autour de tous les composants du Poste de Travail (Poste, Téléphonie mobile, impression...)

- Gestion de la documentation en collaboration avec le référent d'activité.

- Connaissance des accessoires téléphonies fixe ( casque mono duo avec et sans fil, adaptateurs, boitiers, etc ).

- Savoir coordonner certains petits projets et faire un suivi avec des analyses en retour.

Dans un environnement win11, office 2010, Skype, Appsense, Citrix, multi AD.

Des déplacements récurrents en France seront à prévoir.



Si vous êtes intéressé(e) par cette mission, je vous invite à m'envoyer votre CV (format Word) à l'adresse suivante :

Par ailleurs, n'hésitez pas à partager cette opportunité auprès de votre réseau ou à me recommander des personnes susceptibles de correspondre.

Bien cordialement,

Depuis 20 ans Huxley est positionné parmi les acteurs principaux du recrutement dans le monde. Spécialisé dans l'IT, la finance et l'assurance nous sommes implantés mondialement dans 15 pays.
Nous aidons nos clients à optimiser leur recrutement en adoptant une approche personnalisée et une expertise métiers, délivrant ainsi un service sur mesure. Nous nouons quotidiennement des relations avec les talents et les entreprises les plus dynamiques du marché.

Huxley est le spécialiste Banque Finance Assurance du groupe International STHREE côté en bourse au LSE, leader sur le segment STEM (Sciences Technologies Engineering and Mathematics).

- Analyse du marché et prospection commerciale
- Définition du projet avec le client, compréhension et analyse de ses besoins
- Recherche et qualification de candidats (sourcing)
- Validation technique des profils envoyés aux clients
- Négociation des accords commerciaux
- Accompagnement du candidat et du client tout au long du processus de recrutement
- Connecter les partenaires du secteur avec le réseau d'experts IT
- Mise en place de partenariats/accords cadres
- Business development
- Fidélisation client
- Point de contact dédié aux opérationnels et au service achat

330 - 330 EUR / DAY