Téléconseiller en Centre d'Appels H/F Bouygues Telecom
- Illkirch-Graffenstaden - 67
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac
- Bac +2
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
Les missions du poste
* Contrat : CDI
* Localisation : dans notre centre d'appel à Illkirch-Graffenstaden
* Prise de poste : lundi 19 octobre 2026
Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble.
Ce que l'on vous propose :
Rejoignez Bouygues Telecom en tant que Conseiller en centre d'appel dans nos équipes de gestion d'impayés pour construire ensemble une relation d'excellence avec nos clients. Nous recrutons de nouvelles équipes pour accompagner nos clients dans toutes leurs démarches et à incarner notre sens du service.
Ce que vous ferez au quotidien :
Votre sens client sera une opportunité de faire la différence, avec bienveillance, efficacité et professionnalisme.
* Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés de paiement
* Écouter activement, comprendre leur situation et les rassurer.
* Proposer des solutions adaptées pour régulariser leur situation (échéanciers, conseils, offres...).
* Identifier leurs besoins pour leur proposer des services utiles et les fidéliser.
Ce que nous vous offrons :
* Une formation complète, pour être à l'aise dans vos missions dès votre arrivée
* Un accompagnement quotidien par votre manager et vos collègues.
* Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant.
* Des perspectives d'évolution au sein du groupe Bouygues.
Le profil recherché
* Vous souhaitez contribuer à des expériences clients riches et humaines
* Votre sens de l'écoute et votre capacité d'adaptation vous permettent de comprendre et de répondre avec justesse à chaque situation.
* Votre proactivité, votre esprit d'équipe et votre volonté à faire rayonner l'image de votre entreprise sont des atouts essentiels.
Que vous veniez de la relation client ou d'un autre secteur, vos compétences relationnelles seront des points forts majeurs.
Votre parcours unique et vos expériences variées enrichiront notre équipe et vous permettront de vous adapter rapidement à vos missions.
Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
* Prise de contact : Nous reviendrons vers vous dans 15 jours suivant votre candidature.
* Sélection de votre candidature : Votre CV sera soigneusement examiné par Gaëtan ou Jimmy, de l'équipe de recrutement.
* Entretiens : Vous rencontrerez nos équipes lors de 2 à 3 entretiens maximum
Pour faire équipe avec nous et débuter une nouvelle aventure, postulez dès maintenant !
#OnEstFaitPourEtreEnsemble
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Sélection de votre CV par nos équipes de recrutement
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Un échange téléphonique et/ou un entretien avec l’équipe recrutement
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Entretien avec votre futur manager
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Selon les métiers, un autre entretien peut être proposé pour approfondir votre expertise
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Bouygues Telecom en images
Publiée le 24/08/2026 - Réf : 1805 44399471
