Directeur des Opérations - Nettoyage Hôtelier - France H/F Concept INH
- Île-de-France
- CDI
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 3 ans
Les compétences pour ce job
Vous vous reconnaissez dans ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Directeur(trice) des Opérations spécialisé(e) dans le secteur du nettoyage hôtelier, idéalement basé(e) en Île-de-France.
Il s'agit d'un poste résolument terrain, destiné à une personne mobile, autonome et capable de piloter plusieurs régions. Vous serez amené(e) à vous déplacer très régulièrement dans différentes villes de France afin d'accompagner nos équipes, nos managers et nos clients.
Vos principales missions
Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous êtes garant(e) de la qualité opérationnelle, de la satisfaction client et de la performance des établissements dont vous avez la responsabilité.
Management des équipes
Piloter, accompagner et faire monter en compétence les responsables régionaux, chefs de secteur, directeurs de site et gouvernantes ;
Être présent(e) régulièrement sur le terrain pour contrôler l'organisation des établissements ;
Mettre en place des plans d'action en cas de difficultés opérationnelles ;
Accompagner les managers dans la gestion de leurs équipes : organisation, recrutement, absentéisme, productivité et qualité ;
Veiller au respect des procédures et des standards de l'entreprise.
Gestion et relation clients
Être l'un des interlocuteurs privilégiés de nos clients hôteliers ;
Rencontrer régulièrement les directeurs d'hôtels et groupes partenaires ;
Suivre leur satisfaction et anticiper leurs besoins ;
Traiter les éventuelles difficultés et mettre rapidement en oeuvre les actions correctives nécessaires ;
Participer aux réunions clients et accompagner le développement des partenariats existants.
Pilotage opérationnel et financier
Suivre la rentabilité des établissements et identifier les sites nécessitant des actions correctives ;
Contrôler la masse salariale, les heures réalisées et la productivité ;
Suivre les indicateurs de qualité et de performance ;
Participer aux démarrages de nouveaux établissements ;
Structurer et harmoniser les méthodes de travail entre les différentes régions ;
Faire remonter régulièrement à la Direction Générale une vision claire de la situation opérationnelle.
Le profil recherché
Vous disposez d'une solide expérience managériale et opérationnelle, idéalement acquise dans le nettoyage hôtelier, l'hôtellerie ou le multiservice.
Vous êtes avant tout une personne de terrain, capable de passer d'une réunion avec la direction d'un hôtel à l'accompagnement concret d'un manager sur un établissement.
Vous êtes reconnu(e) pour votre :
Leadership et capacité à fédérer des managers ;
Excellent relationnel client ;
Capacité à gérer plusieurs sujets et établissements simultanément ;
Réactivité face aux situations d'urgence ;
Culture du résultat et de la rentabilité ;
Autonomie et capacité à prendre des décisions ;
Organisation et rigueur.
Infos complémentaires
Mobilité indispensable
La mobilité est une composante majeure du poste.
Nous recherchons idéalement une personne domiciliée en Île-de-France, mais disponible pour effectuer de très nombreux déplacements partout en France.
Le poste nécessite d'apprécier le terrain et d'accepter de passer une partie importante de son temps auprès des équipes et des clients, avec des déplacements et découchés réguliers.
Permis B indispensable.
Ce que nous recherchons avant tout
Un(e) véritable patron(ne) des opérations, proche du terrain, capable de créer une relation de confiance avec les clients tout en maintenant un niveau d'exigence élevé auprès des managers.
L'objectif est simple : des clients satisfaits, des managers accompagnés, des équipes structurées et des établissements performants.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Prise de contact avec les candidats par téléphone (appels, sms..)
-
Réalisation d'une préqualification téléphonique (15 minutes environ)
-
Entretien sur site avec le chef de secteur pour certain poste ( gouvernant(e)...)
-
Retour d'entretien, par téléphone ou par mail
-
Concept INH en images
Publiée le 24/08/2026 - Réf : 4288659/30014453 DDONHF/I