Technicien·ne Support Technique H/F
Ip-Studio
- Le Bourget - 93
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
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Détail du poste
Poste : Technicien-ne Support Technique (H/F/X) / Localisation : Le Bourget (93) / Contrat : CDI, Temps plein, Présentiel
À propos d'ip-studio : Acteur majeur des solutions logicielles pour la gestion et la diffusion de contenus radio, ip-studio conçoit des workflows et des studios innovants. Partenaire collaborant avec l'écosystème The Telos Alliance, nous sommes une entreprise à taille humaine qui participe activement à l'évolution des technologies audiovisuelles.
Vos missions principales : Au sein de l'équipe Support, vous garantissez la continuité de service pour nos clients et collaborateurs :
Assistance : Support technique auprès des utilisateurs, à distance et ponctuellement sur site. Diagnostic et résolution d'incidents (matériel, logiciel, réseau).
Administration : Installation, configuration et maintien des postes de travail, périphériques et équipements de diffusion (consoles, traitement audio, ordinateurs de diffusion, etc.).
Suivi : Déploiement des mises à jour logicielles, gestion des tickets et documentation des interventions.
Amélioration continue : Escalade des incidents complexes auprès des équipes de gestion de projet/développement et identification des problèmes récurrents.
Votre profil :
Formation : Bac +2 minimum (BTS, DUT ou équivalent) en informatique, réseaux ou audiovisuel.
Compétences techniques : Bonne connaissance des systèmes Windows et Linux. Connaissances solides en réseau. Expérience avec les outils de ticketing.
Qualités : Excellent sens du service client, très bonnes capacités de communication (orale et écrite), esprit d'analyse et organisation.
Atout : Une première expérience dans l'univers de la radio, de la télévision ou du broadcast.
Le profil recherché
Compétences: Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique
Langues: Anglais souhaité
Permis: B mention 79.06 (= EB) exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Télécommunications sans fil
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Publiée le 21/08/2026 - Réf : 212THNS
