Technicien Support Informatique N2 H/F Actual group
- Saint-Aignan-Grandlieu - 44
- CDI
- Travail de jour
- Télétravail partiel
- Bac
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
Les missions du poste
Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, un Technicien support utilisateurs N2 F/H en prestation de 6 mois (renouvelable) à Saint-Aignan-Grandlieu (44).
Date de démarrage : dès que possible
Vos missions principales seront les suivantes :
- Traitement des sollicitations complexe : prendre en charge les incidents et demandes d'assistance nécessitant une expertise de niveau 2 via le logiciel de gestion des tickets.
- Résolution et suivi technique : diagnostiquer les dysfonctionnements (postes, réseau, Citrix) et recontacter directement les collaborateurs pour finaliser le dépannage.
- Accompagnement de proximité : guider les utilisateurs au quotidien pour garantir une prise en main fluide de leurs outils informatiques.
- Engagement qualité : veiller au respect des engagements de service et contribuer activement à un taux de satisfaction optimal.
Le profil recherché
Expérience et Formation :
- Issu(e) d'un cursus IT ou doté(e) d'un premier parcours réussi dans la gestion d'incidents informatiques avancés.
Compétences techniques :
- Maîtrise des environnements Windows et des solutions de virtualisation Citrix.
- Solides bases en réseaux (LAN, Wi-Fi, configuration d'adressage IP) et gestion des périphériques d'impression partagés.
- Pratique d'un outil d'ITSM/Ticketing.
Soft Skills :
- Sens aigu du service, aisance relationnelle et excellente communication.
- Esprit d'analyse, logique de dépanneur et autonomie.
- Rigueur, organisation et goût du travail en équipe.
Le permis B est requis car des déplacements oaccasionnels sont à prévoir.
Plage horaire : 8h à 18h du lundi au vendredi
Déplacements : oui
Rémunération : 2000EUR par mois
Avantages : paniers repas et télétravail
Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant !
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !
L'entreprise
Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Commerciaux, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services, Alternance et stages.
Infos complémentaires
Actual group en images
Publiée le 21/08/2026 - Réf : 30628833 RE1166966A386989
