Formateur - Formatrice BTS Ndrc - Relation Client à Distance et Digitalisation H/F Avenir en perspective
- Nice - 06
- Indépendant
- Bac
- Enseignement • Formation
- Exp. 1 an
Les compétences pour ce job
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Détail du poste
Type de contrat : Formateur indépendant / Freelance
Taux horaire : selon expérience
Volume horaire : 3h/semaine
Période : Septembre 2026 à juin 2027
Public : BTS NDRC - 1re année
Dans le cadre du développement de son équipe pédagogique, l'École APPRENDRE recherche un(e) formateur(trice) indépendant(e) pour intervenir auprès d'une classe de BTS NDRC 1re année sur la matière Relation Client à Distance et Digitalisation (RCDD).
📚 Missions
Vous aurez pour mission d'assurer les cours et d'accompagner les étudiants dans l'acquisition des compétences liées notamment à :
- La gestion de la relation client omnicanale ;
- La relation client à distance : téléphone, e-mail, messagerie instantanée, réseaux sociaux ;
- L'utilisation des outils CRM et le suivi de la relation client ;
- La digitalisation de la relation commerciale ;
- Le e-commerce et le parcours client digital ;
- La prospection digitale ;
- L'utilisation professionnelle des réseaux sociaux ;
- La gestion et l'exploitation des données clients ;
- La préparation progressive des étudiants aux épreuves du BTS NDRC.
Les cours devront associer apports théoriques, exercices, mises en situation, cas pratiques et préparation aux épreuves.
Les 3 heures de cours seront soit le lundi ou le mardi en fonction des disponibilités du formateur de septembre 2026 à juin 2027
Le profil recherché
👤 Profil recherché
- Bonne maîtrise de la relation client, du digital et des outils commerciaux ;
- Expérience en BTS NDRC ou dans l'enseignement supérieur appréciée ;
- Connaissance du référentiel et des épreuves du BTS NDRC appréciée ;
- Maîtrise des outils numériques, CRM, réseaux sociaux et outils de prospection digitale ;
- Capacité à transmettre de manière concrète, dynamique et pédagogique ;
- Autonomie, ponctualité et implication dans le suivi des étudiants.
Une expérience professionnelle dans les domaines de la vente, du commerce, de la relation client, du e-commerce ou du marketing digital sera particulièrement appréciée.
Infos complémentaires
🎓 Statut
Intervention sous statut indépendant / micro-entrepreneur.
La possession d'un numéro de déclaration d'activité (NDA) de formateur est appréciée.
Publiée le 21/08/2026 - Réf : 4283822/29993568 FFBNRCDED/06N