Responsable SAV Adjoint H/F Parts Holding Europe
- Toulouse - 31
- CDI
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
Les compétences pour ce job
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Les missions du poste
Nous recherchons, pour notre enseigne AUTODISTRIBUTION GARONNE ARNAUDIES, secteur TOULOUSE (31), un :
Responsable SAV Adjoint H/F
CDI - Poste basé à TOULOUSE (31), périmètre sur 4 départements 46, 82 31 et 09
Au sein de notre structure, vous secondez le Responsable SAV dans le pilotage de l'activité après-vente et contribuez activement à la satisfaction de nos clients.
Vos principales missions :
- Organiser, coordonner et superviser l'activité du service après-vente dans le respect des procédures, des délais et des engagements clients.
- Participer à la planification et à l'optimisation des interventions des techniciens SAV afin de garantir une utilisation efficace des ressources humaines et matérielles.
- Animer la relation commerciale avec les clients et veiller à la qualité du service rendu.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées ainsi que des prestations complémentaires.
- Informer les clients des éventuels aléas d'intervention et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires.
- Établir les devis de réparation, d'entretien et les contrats de maintenance, tout en assurant leur suivi.
- Gérer les réclamations et litiges clients en apportant des solutions adaptées et en garantissant leur satisfaction.
- Assurer le suivi administratif des garanties fournisseurs, contrats d'entretien et dossiers techniques.
- Participer au management de l'équipe SAV : accompagnement, formation, montée en compétences et suivi de l'activité.
- Favoriser un climat de travail positif en développant la cohésion, l'esprit d'équipe et l'engagement des collaborateurs.
- Veiller au respect des règles de sécurité, de qualité et des procédures internes.
Le profil recherché
Pour exercer ce métier, le permis B est exigé.
Ref: 8ty3v22h8t
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Un entretien de préqualification pour valider l'adéquation poste/profil
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Un entretien en visio ou en présentiel avec l'expert métier
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Un entretien en visio ou en présentiel avec l'équipe recrutement
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Parts Holding Europe en images
Publiée le 21/08/2026 - Réf : 8ty3v22h8t
