Chef de Plateau H/F

Sncf Voyageurs

1. Sécurité
* il/elle ne réalise aucune tâche de production en lien avec la sécurité mais il/elle suit en étroite collaboration avec les Permanents Ressources les procédures liées à la sécurité des circulations et des voyageurs (arrêts supplémentaires, suppression d'arrêt, non-conformité, VHQ/PHQ...)
* Anime la SST et s'assure que les règles associées sont appliquées par l'équipe

1. Management opérationnel
* Organise l'activité du plateau et assure la coordination entre l'ensemble des permanents
* Contribue à l'atteinte des objectifs liés aux fondamentaux de l'entreprise (Sécurité, Robustesse, Information Voyageur)
* Assure et rend compte d'un suivi des permanents en opérationnel (respect des horaires de travail, bonnes pratiques et difficultés observées en situation...)
* Participe aux réunions et aux projets impactant le CSIC dès que la production le permet

* Prépare et anime le Point 5' du plateau
* Relaye les informations sur la communication de l'entreprise
* Veille à la cohésion d'équipe

1. En situation nominale
* Assure, avec son équipe, une veille active du plan de transport (près au départ, départ à l'heure H-00, veille incident via DURANDAL 2/SPID)
* Anticipe le bouclage des ressources et de l'Information Voyageur des circulations du jour et à venir
* Prépare et formalise les points d'attention et les particularités de la journée du lendemain en reprenant tous les éléments reçus en amont : impact travaux, modifications du plan de transport, non conformités, clients T, Junior&Cie ...

1. En cas de situation perturbée
Dès qu'il/elle prend connaissance d'un aléa opérationnel :

* En concertation avec ses collaborateurs, il/elle évalue les conséquences probables de l'incident,
* il/elle supervise les mesures immédiates nécessaires à un retour au plan de transport nominal prises par ses collaborateurs,
* il/elle supervise la gestion des incidents par l'ensemble de ses collaborateurs et s'assure de l'application des mesures décidées,
* En cas de solutions multiples, concernant la gestion des ressources, l'Information Voyageurs et la prise en charge des clients, il/elle réalise les arbitrages nécessaires en collaboration avec le DNIC selon la gravité de l'incident,
* il/elle informe les acteurs intéressés des arbitrages réalisés et communique aux dirigeants opérationnels (DNIC, DTIC, DUO/RDUO du CSIC...) les éléments nécessaires.
* il/elle déclenche l'astreinte CSIC lorsqu'il le juge nécessaire.
1. Analyse post-opérationnelle
* Rédige et assemble la synthèse journalière reprenant les faits marquants du jour J (« faits saillants »)
* Contribue aux Rex déclenchés par le pôle gestion de crise
* Déclenche et anime des Rex à chaud internes au CSIC avec son équipe

1. Divers
* Représente l'activité en opérationnel en dehors des heures de présence du DNIC
* Assure les missions des deux permanents supervision (PPT, PSI) en dehors des heures de présence de ces derniers
* Participe à la démarche d'amélioration continue déployée au sein du CSIC (projet d'équipe, RSP simples...)

Profil recherché :
Vous êtes titulaire d'un diplôme de type Ingénieur ou Master .

Formations nécessaires à la tenue du poste:
* Les fondamentaux de la supervision du voyage
* Plan sûreté entreprise VIGIPIRATE
* Equipier 1ère intervention incendie
* Expérience Gestion des Moyens fortement souhaitée (DPX, Permanent, GM, ...) à défaut expérience IV et PEC
* Connaissance de la réglementation transport GM et des métiers de la production
* Gestion individuelle des compétences:
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Rigueur, ouverture d'esprit et écoute ;
* Prise d'initiatives et de décisions, négociations
* Connaissances informatiques : Intranet, Word, Excel, Office 365, PPT, ....
* Connaissance : SIS, SEETRAIN, ICONIC,
* Maitriser les standards de la gestion opérationnelle SN et SP
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