Business Analyst Csat - Responsable de Lot Support H/F Randstad
- Tarnos - 40
- Intérim
- 18 mois
- Bac +5
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. 3 ans min.
Les compétences pour ce job
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Les missions du poste
Nous recherchons pour le compte de notre client à TARNOS un Business analyst CSAT - Responsable de lot support (F/H)
Intégré(e) au sein du groupe Satisfaction Client du Département Commerce Support et Services, vos missions principales seront les suivantes:
- assurer la coordination opérationnelle C-SAT ;
- consolider les informations et suivre les plans d'actions ;
- animer les échanges entre les différents acteurs ;
- recueillir, analyser et formaliser les besoins métier ;
- faire le lien entre les utilisateurs, les métiers et les équipes projet
- accompagner les projets liés à la satisfaction client et aux nouveaux outils ;
- participer aux phases de test, de déploiement et d'accompagnement des utilisateurs
Vous disposez des compétences suivantes :
- coordination et gestion de projets ;
- compétences de Business Analyst (recueil du besoin, animation d'ateliers, rédaction fonctionnelle) ;
- animation de réunions et capacité à fédérer des acteurs multiples
- qualité rédactionnelle ;
- sens de l'organisation et autonomie ;
- bonne compréhension des enjeux liés à la satisfaction client ;
- aisance avec les outils numériques, notamment power BI + outils basés sur l'IA et intérêt pour les nouvelles technologies.
Le profil recherché
Vous parlez Anglais couramment.
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L'entreprise
Infos complémentaires
Publiée le 20/08/2026 - Réf : 001-TA2-0004720_01C