Coordinateur Activité Lavage Carwash H/F

Eg Retail (France) Sas

Dans le cadre du remplacement temporaire de notre Coordinatrice Activité Lavage, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Activité Lavage (Carwash) en CDD pour une durée de 5 mois.

Rattaché(e) au Carwash & Valeting Manager (UK), vous êtes un véritable point de coordination de l'activité au niveau national. Vous assurez le suivi opérationnel et technique des équipements de lavage sur l'ensemble du réseau français, en lien avec les sites, les prestataires et les différentes équipes internes.

Ce poste nécessite à la fois autonomie, sens de l'organisation, capacité à gérer des sujets techniques et aisance dans la coordination de nombreux interlocuteurs.

Maintenance et suivi opérationnel
Coordonner les opérations de maintenance préventive et corrective des équipements de lavage ;

Assurer le lien entre les sites, les prestataires et les équipes internes ;

Suivre les pannes, incidents techniques, délais d'intervention et actions correctives ;

Identifier les dysfonctionnements récurrents et contribuer à l'amélioration de la disponibilité et de la performance des équipements ;

Suivre les indicateurs de pannes et d'immobilisation ;

Assurer le suivi des équipements en cas de sinistre jusqu'à leur remise en service et transmettre les dossiers aux interlocuteurs internes concernés ;

Gérer les commandes de pièces et de consommables.

Suivi fournisseurs et facturation
Créer et suivre les bons de commande (PO) ;

Contrôler les factures fournisseurs et assurer leur mise en paiement.

PLV et visibilité de l'offre lavage
Assurer le renouvellement des PLV, menuboards de prix et tapis de caisse ;

Coordonner la mise en place des supports lors des opérations commerciales et promotions ;

Identifier les besoins des sites et commander les supports nécessaires afin d'améliorer la visibilité de l'offre lavage et l'expérience client.

Cartes rechargeables
Coordonner la migration des cartes de lavage existantes vers des cartes rechargeables ;

Assurer le suivi du transfert et de la reprise des soldes clients

Coordonner les différents interlocuteurs (service client, sites, clients) et assurer le suivi des interventions sur site nécessaires au projet.

Réclamations clients
Prendre en charge les réclamations liées à l'activité lavage ;

Identifier les dysfonctionnements rencontrés et apporter une solution adaptée : offre sur site, remboursement, etc.

Marketing et développement commercial
Participer à la définition et au déploiement des actions marketing et opérations commerciales ;

Coordonner les actions avec les équipes internes et les partenaires ;

Analyser les performances des campagnes et identifier les opportunités d'amélioration.

Développement de l'activité
Participer à la préparation des appels d'offres ;

Contribuer à l'identification de nouveaux business models rentables

Participer aux projets d'installation de nouveaux équipements sur les sites

Cette liste n'est pas exhaustive et pourra être complétée ou modifiée à tout moment.

Ce que nous recherchons :
Expérience dans l'univers du carwash / lavage automobile, idéalement sur un environnement technique et opérationnel ;
Capacité à comprendre et suivre des problématiques techniques et de maintenance ;
Autonomie, rigueur et sens de l'organisation ;
Capacité à coordonner différents interlocuteurs et à travailler sur un réseau multi-sites ;
Esprit pragmatique, orienté solutions et résultats ;
Aisance avec les outils bureautiques ;
Curiosité et réelle volonté d'apprendre et de développer son expertise dans l'univers du carwash

Ce serait un plus :
Expérience en gestion de réseau multi-sites ;
Expérience dans la maintenance d'équipements techniques ;
Expérience en gestion de projets ou déploiement de nouveaux équipements ;
Expérience en marketing opérationnel ou animation commerciale ;
Connaissance des solutions de paiement, cartes rechargeables ou fidélisation ;