Gestionnaire Prise en Charge H/F APRIL
- Paris 12e - 75
- CDI
- Télétravail partiel
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 2 ans min.
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Vous rejoindrez APRIL INTERNATIONAL CARE FRANCE, filiale du groupe APRIL (www.april.com), spécialisée en assurances santé internationale. AICF accompagne plus de 180 000 personnes à travers le monde, dans leurs projets professionnels ou personnels.
Analyse, gestion des dossiers et coordination
- Étudier les demandes de prise en charge (hospitalisation programmée ou en urgence)
- Analyser les éléments médicaux, devis et estimations de coûts
- Vérifier l'éligibilité des garanties au regard des contrats
- Prendre des décisions en lien avec les équipes médicales
- Coordonner les échanges avec les assurés, les établissements de santé, les partenaires internationaux
- Organiser les modalités de prise en charge garantie de paiement, solutions alternatives (pré-paiement, agents...)
- Assurer le suivi complet des dossiers (de la demande à la clôture)
Assurer le suivi des dossiers (majoritairement par email et appels)
- Accompagner les assurés dans des situations parfois sensibles
- Gérer les demandes, les relances et les éventuels refus de prise en charge
- Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'un renfort dans l'équipe en place.
Rattaché au service prise en charge, vous rejoindrez notre équipe parisienne, composée de 6 personnes.
Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.
Nos principaux avantages sociaux
- Participation versée chaque année, avec plan d'épargne entreprise et plan d'épargne retraite
- Indemnité télétravail
- Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur
- Un jour de congé offert le mois de votre anniversaire
- Retraite surcomplémentaire (PERO)
Le profil recherché
- Une 1ere expérience en relation client en échange téléphonique et par mail
- Maitrise de l'anglais (écrit et oral) obligatoire niveau C1
- Une facilité à appréhender des situations complexes avec différents interlocuteurs
- Une capacité à analyser un dossier, comprendre un besoin et apporter une réponse fiable et structurée
- Un sens du service via l'écoute et l'accompagnement, y compris dans des situations sensibles
- Une prise de recul et une capacité à garder son calme, notamment face à des sujets liés à la santé
- Une aisance de travail dans un environnement dynamique, avec des outils et des process en évolution
Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.
Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.
Compétences : Assurance, Hospitalisation, Relation Client
Les avantages
- Travailler dans un groupe international
- Bénéficier d’un programme d’onboarding sur mesure
- Se former à chaque étape professionnelle avec l’Université APRIL
- Avoir de nombreuses opportunités de mobilité
- Mixer travail en présentiel et télétravail grâce à notre accord
- Pouvoir s’engager dans des projets RSE concrets
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Un premier entretien avec nos chargés de recrutement pour échanger sur votre projet
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Un second entretien opérationnel avec votre futur manager pour partager vos expériences
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Votre candidature retenue et la proposition acceptée, nous préparons votre arrivée
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Vous êtes accueillis par votre équipe et commencez un parcours d’intégration
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APRIL en images
La carte
14 Rue Gerty Archimède
75012 Paris
Publiée le 20/08/2026 - Réf : KEEVO779