Gestionnaire Sinistres Corporels Amiables Non-Auto - CDD - Landerneau H/F Groupama Loire Bretagne
- Landerneau - 29
- CDD
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 2 à 5 ans
Les missions du poste
La satisfaction client est au coeur de notre métier et de notre entreprise.
Nos équipes travaillent ensemble pour répondre aux besoins de nos clients et rendre chacun d'eux unique.
En tant que Gestionnaire Sinistres Corporels Amiables Non-Auto, vous intégrerez l'équipe de notre site de Landerneau (29) et aurez en charge les missions suivantes :
- Gérer des sinistres : garantie accident de la vie, responsabilité civile et protection juridique.
- Prendre en charge chaque demande client dans ses domaines de compétences (ouverture et analyse du dossier, mise en place des 1ère mesures, adaptation des garanties ou des contrats, gestion des prestations, détections d'opportunités, proposition de nouveaux produits ou services,...) et cela quel que soit le canal de communication en privilégiant le canal le plus approprié (téléphone, visio-conférence, sms, mail, tchat, Espace client, Appli etc..).
- Instruire les dossiers en fonction de la nature des risques et dans le respect des règles de l'Entreprise et de l'autonomie accordée dans ses domaines de compétence (traitement de dossiers hors normes, mesures correctives, préconisation d'enquête ou d'expertise à partir de dossiers sensibles, analyse du contexte conventionnel, choix des modalités de gestion, suivi technique et administratif, règlements, recours, lutte anti-fraude, lutte anti-blanchiment,...).
- Conseiller et accompagner le client, le réseau commercial et nos partenaires en les informant sur les garanties, et services sur les modalités de traitement et le suivi proactif des dossiers (traitement des demandes et réclamations, dérogations, suivi des contrats, mise à jour des données du SI,...).
Nous vous proposons :
- Un environnement de qualité où le bien-être de nos collaborateurs est notre priorité.
- Un accompagnement spécifique, dispensé par un management de proximité au quotidien.
- Des perspectives d'évolution de carrière pour répondre à vos aspirations professionnelles.
CDD de 6 mois
Poste à pourvoir dès que possible
Les étapes du processus de recrutement :
- Présélection des CV
- Pré-qualification téléphonique
- Entretien en présentiel à Landerneau avec la Responsable d'équipe.
Le profil recherché
- Vous connaissez l'environnement de l'assurance et des sinistres corporels (RC, PJ et GAV).
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'empathie, votre capacité à prendre du recul.
- Vous êtes à l'aise avec la relation téléphonique.
- Enfin, vous faites preuve de rigueur dans la gestion administrative et possédez le goût du travail en équipe.
- Diplôme niveau Bac +4/5 en droit et/ou en assurance.
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Candidat dépose sa candidature
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Candidatures traitées et triées selon nos besoins et le profil des candidats
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Service recrutement organise un 1er entretien téléphonique ou virtuel
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Entretien physique avec un représentant Rh et un Responsable opérationnel (N+1 ou N+2)
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Test de personnalité
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Groupama Loire Bretagne en images
Publiée le 19/08/2026 - Réf : GLB-GESSINCORP-65782
