Assistant Communication - Relation Client H/F Caisse d'Epargne Hauts de France

Parce que ce qui compte pour vous, compte aussi pour nous - qu'il s'agisse de votre épanouissement professionnel ou personnel - nous vous proposons Plus qu'un Job.

Chez nous, vous bénéficiez d'un environnement de travail stimulant, de parcours de carrière évolutifs, d'un accompagnement personnalisé et d'un équilibre vie pro/vie perso respecté. Vous intégrez une entreprise qui valorise l'engagement, la proximité, l'esprit d'équipe et la diversité des profils.

Rejoignez une entreprise qui vous ressemble !

Poste et missions

La Caisse d'Epargne Hauts de France s'engage activement dans le développement du sport à l'échelle locale. Elle est fière de soutenir les clubs, les événements sportifs et les initiatives qui favorisent l'accès et la pratique du sport pour tous, contribuant ainsi à l'animation des territoires et à la santé publique.

Dans le cadre d'un CDD de 6 mois renouvelable jusqu'à 18mois, nous vous proposons de participer activement au dispositif d'animation lié à nos partenariats.

Votre rôle : accompagner nos clients, collaborateurs, administrateurs et partenaires pour leur faire vivre une expérience de qualité, conforme à notre ambition d'excellence relationnelle.

Voici les missions qui vous sont proposées :

• Suivre et contrôler dans nos outils, la gestion des invitations et de la billetterie (répartition et respect des quotas, lien avec les billetteries des clubs, conformité, KPIs et reporting...) pour nos hospitalités sportives et tous les autres évènements portés par la Caisse d'Epargne Hauts de France
• Assurer une hotline auprès des invités et des collaborateurs accompagnants (SAV, enquêtes de satisfaction,...)
• Accompagner les chefs de projet pour la réussite de leurs évènements
• Assister les chefs de projet dans le suivi des contrats de partenariat et leur renouvellement
• Participer aux activités récurrentes de la direction

Profil et compétences requises

De formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'une première expérience significative dans la relation client et/ou le domaine de la communication (incluant l'alternance).

Ainsi, vous maitrisez les procédures de traitement de service après-vente, et les techniques de relation client à distance.

Votre approche client est affirmée, vous savez prendre des décisions.

Vous vous démarquez par votre sens de la communication (à l'oral comme à l'écrit), votre appétence pour les outils digitaux, votre écoute active et vos qualités pédagogiques.

Informations complémentaires sur le poste

Les + de la Caisse d'Epargne Hauts-de-France :

En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez de nombreux avantages, notamment :

• Une rémunération fixe à 25K an brut.
• Assortie d'une prime d'intéressement & participation et d'un variable en fonction de vos performances individuelles et collectives.
• Des opportunités de formation et de développement professionnel pour faire évoluer votre carrière dans l'entreprise.
• Un socle social complet : 13ième mois, mutuelle groupe, tickets restaurants, prime de transport, chèques CESU, 35 jours de congés payés et des jours de RTT.
• Un environnement de travail agréable et collaboratif, où les idées et les contributions de chacun sont valorisées et respectées.
• Une Agence Collaborateurs, avec des conseillers et conseillères dédiés à la gestion de vos comptes et ceux de votre famille.