Founding Customer Success Manager - Lancement Italie Freelance Part-Time H/F GoTAM

  • Italie
  • Indépendant
  • Temps partiel
  • Bac +3, Bac +4
  • Bac +5
  • Services aux Entreprises
  • Exp. 5 ans min.
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Détail du poste

Le besoin

Pour le compte d'une scale-up SaaS B2B européenne en forte croissance (data & IA) qui lance son marché italien, nous recherchons son tout premier profil Customer Success sur le terrain. Un vrai rôle founding : construire la fonction CS de zéro, du gain des premiers pilotes jusqu'à la gestion des comptes en run.

La mission:
Gagner et déployer les premiers pilotes retail : onboarding, formation, support à l'adoption

  • Piloter l'adoption produit et ancrer la solution dans les usages des équipes clientes

  • Gérer et développer les comptes en run : rétention, démonstration de valeur, upsell/cross-sell (cadré, aux côtés de l'AE)

  • Animer des interlocuteurs opérationnels jusqu'aux dirigeants C-level, piloter le change management

  • Remonter les insights terrain et structurer des playbooks pour le marché italien
    Objectifs / livrables

    Pilotes sécurisés · adoption & usage produit · time-to-value · rétention (GRR) · satisfaction des comptes clés

Le profil recherché

Profil recherché

  • 5+ ans en Customer Success / Account Management / Conseil / Retail Operations

  • Italien et anglais courants (l'italien est indispensable pour le terrain et le siège)

  • Basé à Milan ou Bologne, mobilité ponctuelle en Italie

  • Esprit « founding » : autonome, hands-on, à l'aise pour construire de zéro

  • Aisance avec les interlocuteurs C-level et le change management

Infos complémentaires

Taux journalier :450/500.css-11k7fwb{display:inline-block;white-space:nowrap;vertical-align:middle;-webkit-padding-start:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-start:var(--chakra-space-1-5);-webkit-padding-end:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-end:var(--chakra-space-1-5);text-transform:none;font-size:var(--chakra-fontSizes-xs);border-radius:var(--chakra-radii-md);font-weight:var(--chakra-fontWeights-semibold);background:var(--chakra-colors-success-200);color:var(--chakra-colors-success-700);box-shadow:var(--badge-shadow);padding:4px 6px;--badge-bg:var(--chakra-colors-success-100);--badge-color:colors.success.800;}.chakra-ui-dark .css-11k7fwb:not([data-theme]),[data-theme=dark] .css-11k7fwb:not([data-theme]),.css-11k7fwb[data-theme=dark]{--badge-bg:rgba(226, 243, 232, 0.16);--badge-color:var(--chakra-colors-success-200);}Cette offre est à 0% de commission .css-74lrwu{width:1em;height:1em;line-height:1em;-webkit-flex-shrink:0;-ms-flex-negative:0;flex-shrink:0;color:currentColor;font-size:16px;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-transition:.1s ease-in-out color;transition:.1s ease-in-out color;}.css-74lrwu *{-webkit-transition:.1s ease-in-out fill;transition:.1s ease-in-out fill;fill:var(--chakra-colors-rythm-600);}

Publiée le 18/08/2026 - Réf : d64461e4c78b144c734efc6af7edcdc4

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