Agent Customer Service H/F STEF
- Saint-Étienne - 42
- CDI
- Bac
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
STEF recherche pour sa filiale de Saint Etienne (42), un Agent Customer service H/F.
Votre rôle ?
Rattaché au Directeur de Filiale Adjoint, vos principales missions sont les suivantes :
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Répondre aux demandes des clients et destinataires et entretenir une relation de proximité durable avec eux,
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Répondre aux sollicitations des clients internes et externes, de vive voix ou par téléphone, concernant le traitement de leur marchandise,
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Recenser les anomalies / litiges récurrents auprès de l'exploitation, les analyser, signaler et résoudre dans les meilleurs délais les événements et écarts constatés conformément aux dispositions réglementaires et procédures du groupe,
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Informer les clients sur le suivi des livraisons ou en cas de litige potentiel,
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Agir si besoin selon les instructions clients en relation étroite avec le service exploitation ou avec les autres agences du groupe STEF,
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Assurer le suivi des défauts ou retard de livraisons (empêchement de livrer, refus...) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies, litiges),
Le profil recherché
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De formation niveau Bac à Bac +2 validé (tous domaines confondus), vous êtes déjà attiré par le secteur du transport et de la relation clientèle et souhaitez découvrir un environnement dynamique proposant de belles opportunités de carrière,
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Dynamisme, rigueur, réactivité, gout du challenge et sens relationnel sont les qualités attendues pour réussir dans vos futures missions.
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Flexible et disponible, vous êtes prêts à travailler du Lundi au vendredi, de 08h à 17h, ainsi qu'un samedi toutes les 3 semaines.
Les avantages
- Plan d'épargne entreprise
- Rémunération sur 13 mois
- Prime de participation / Prime d'intéressement
- Oeuvres sociales du CSE
- Tickets restaurants / Paniers repas
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Pré-qualification téléphonique
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Entretien RH
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Entretien avec le ou la manager
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Questionnaire de personnalité et test de raisonnement (selon les postes)
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STEF en images
Publiée le 18/08/2026 - Réf : 28239 44386195
