Technicien Itinérant H/F

Ima Recrutement

Reconnus pour notre savoir-faire et la qualité de notre service après-vente, nous proposons des solutions innovantes adaptées aux besoins du marché.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Itinérant(e) Niveau 1, mobile sur tout le Nord-Ouest, afin de renforcer notre équipe technique sur le terrain.

Contexte et positionnement du poste :

Relations hiérarchiques :
- Encadré(e) par : Technicien Itinérant Niveau 3
- Supervision par : Chef d'équipe
Relations fonctionnelles
- En interne : Service Après-Vente, Supply Chain, Bureau d'Études
- En externe : Clients professionnels

Finalité du poste :

Assurer l'installation, la mise en route, la maintenance préventive et curative de nos équipements et systèmes, tout en garantissant un niveau de satisfaction client exemplaire sur l'ensemble du Nord-Ouest.

Missions principales :

Installation et mise en service

- Installer une large gamme de produits et systèmes fournis par la société.
- Réaliser la mise en route complète chez les clients.
- Former les utilisateurs sur leur nouvel équipement.
- Adapter les réglages aux besoins spécifiques des environnements clients.

Maintenance & SAV

- Intervenir dans le cadre :
o Des contrats de maintenance préventive,
o Du dépannage curatif,
o Du SAV payant (améliorations et évolutions).
- Diagnostiquer les pannes à partir de consignes, plans et programmes de maintenance.
- Garantir une remise en service efficace, sécurisée et durable des installations.

Organisation et suivi d'activité

- Planifier en autonomie l'ensemble de ses interventions sur le secteur Grand Ouest.
- Mettre à jour quotidiennement les outils informatiques dédiés (ERP, logiciel SAV).
- Rédiger des comptes rendus d'intervention précis (rapports, photos, actions menées).

Relation client & évolution commerciale

- Être le premier interlocuteur client sur site.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client.
- Identifier les besoins complémentaires des clients et proposer des solutions adaptées.
- Transmettre les demandes et informations pertinentes aux services internes.

Responsabilités et autonomie

- Assurer l'entretien du matériel et du véhicule mis à disposition.
- Gérer son secteur géographique et ses déplacements sur le Nord-Ouest en autonomie.
- Développer en continu ses compétences techniques et sa connaissance du marché.

Compétences, qualifications et prérequis :

Compétences techniques :

- Excellentes connaissances en maintenance d'équipements industriels.
- Maîtrise des outils informatiques et d'un environnement ERP.
- Capacité à lire des plans, schémas et documents techniques.
- Habilitation électrique obligatoire.

Savoir être :

- Fort sens du service client, écoute et professionnalisme.
- Autonomie et organisation impeccable.
- Rigueur, réactivité et esprit d'analyse.
- Excellente communication et présentation.

Conditions spécifiques :

- Grands déplacements hebdomadaires sur tout le Nord-Ouest.
- Permis B obligatoire.
- Disponibilité et adaptabilité (nuitées à l'hôtel, déplacements longue distance).
- Véhicule de service fourni.
Ce que nous proposons :

Un environnement stimulant
- Un poste polyvalent, autonome et valorisant.
- Une formation continue aux produits et systèmes de la société.
- Un accompagnement par nos techniciens confirmés (Niveau 3 & Chef d'équipe).
- Une évolution possible vers des missions techniques supérieures.

Rémunération & Avantages :

- Salaire annuel brut Technicien : 27 360 €
- Prime d'activité : 150 € par mois
- Les grands déplacements sont à prévoir avec une prime de pénibilité de 100 € versée mensuellement.
- Véhicule de service mis à disposition
- Badge télépéage
- Carte essence
- Panier repas : 14,20 € par jour travaillé
- Frais de déplacement pris en charge selon politique interne
- POEI possible