Technicien - Technicienne Support Informatique H/F
Trilog
- Dardilly - 69
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
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Les missions du poste
Le poste :
En tant que technicien(ne) support informatique, vous prenez en charge à distance les demandes et assurez un traitement efficace de leurs problématiques rencontrées sur le logiciel médical WEDA.
Vos principales missions :
- Assurer le support logiciel (diagnostic, assistance, résolution) et de manière ponctuelle le support système et matériel ;
- Répondre aux utilisateurs à distance et assurer le suivi des tickets via l'outil interne ;
- Accompagnement des clients dans la prise en main du logiciel métier WEDA ;
- Contribuer à l'amélioration continue : enrichissement de la base de connaissances, amélioration des procédures et participation à leur automatisation.
Profil recherché :
- Vous êtes technicien(ne) informatique, réactif(ive), rigoureux(euse) et à l'aise dans la relation avec les utilisateurs ;
- Vous appréciez le contact client et avez à coeur de construire une relation de confiance, tout en apportant des solutions efficaces aux problématiques rencontrées ;
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et de télémaintenance et souhaitez mettre vos compétences au service d'un secteur humain et porteur de sens. Une connaissance du secteur médical serait un plus.
- Pas besoin d'être expert(e) de notre environnement dès le premier jour ! Une formation interne à nos outils et logiciels est prévue dès votre arrivée afin de vous permettre de prendre progressivement vos marques.
Conditions de travail :
Lieu : Dardilly (69) - Déplacement 1jour / semaine au siège à Meylan (38).
Type de contrat : CDI - Statut ETAM.
Durée du travail : 35h / semaine sur 4 jours (8h-18h).
Avantages :
- Prime de vacances ;
- Prime d'intéressement (selon résultats de la société) ;
- Mutuelle familiale 100 % prise en charge ;
- Carte Swile : titres-restaurant (pris en charge à 60 %) ;
- Charte télétravail.
Le profil recherché
Compétences: Maintenance préventive de systèmes informatiques,Support client à distance,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques
Permis: B mention 79.06 (= EB) souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Bienvenue chez Trilog
Basé à Meylan, Trilog est un prestataire informatique dédié aux professionnels de santé. Nous proposons des solutions globales - matériel, logiciels, maintenance et formation - avec un engagement constant envers la satisfaction client, la rigueur et l'humilité.
Publiée le 17/08/2026 - Réf : 212NTRY
