Chargé de Service-Après-Vente H/F

Strana

Dans le cadre de son développement, Myrtha Pools recherche un(e) Chargé(e) de Service Après-Vente pour renforcer sa relation client sur l'ensemble du cycle projet.

A ce titre, ses missions sont les suivantes:

Gestion de la relation client:
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients professionnels (collectivités, syndicats de gestion, exploitants) après la signature du marché
- Assurer un suivi personnalisé et réactif tout au long de la vie du projet
- Traiter les demandes, réclamations et besoins spécifiques des clients avec rigueur et diplomatie

Suivi post-appel d'offres:
- Assurer la continuité de la relation avec les collectivités à l'issue de l'attribution du marché
- Coordonner les échanges entre les services internes (bureau d'études, production, logistique) et les clients
- Veiller au respect des engagements contractuels et des délais annoncés

Suivi de la livraison des projets:
- Piloter le suivi logistique et administratif des livraisons jusqu'à la réception des équipements
- Anticiper et gérer les aléas (retards, non-conformités, ajustements techniques)
- Coordonner avec les équipes techniques les interventions de mise en service ou de SAV
- Assurer un reporting régulier auprès de la direction commerciale

- Formation Bac +2 à Bac +5 (commerce, gestion de projet, technique) ou expérience équivalente
- Expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans un environnement BtoB, industriel ou technique
- Connaissance des marchés publics et du fonctionnement des collectivités appréciée
- Sens du service client, rigueur organisationnelle et aisance relationnelle
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler en transversal
- À l'aise avec les outils de gestion (CRM, ERP, suivi de projet)

Strana est un cabinet de conseil en recrutement basé à Paris, spécialisé dans l'identification de cadres et dirigeants. Il intervient sur des profils experts via une approche directe, avec une forte connaissance des marchés.