Administrateur Système et Réseau H/F

Everience

Gestion du support utilisateurs

- Prise en charge des sollicitations utilisateurs via téléphone, email ou portail intranet ;

- Enregistrement et suivi des demandes dans l'outil ITSM (GLPI) ;

- Qualification des incidents et demandes ;

- Affectation et escalade des demandes vers les équipes concernées (support technique ou support métier) ;

- Traitement des demandes de support niveaux 1, 2 et 3 ;

- Suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète.

Administration des postes de travail et des équipements utilisateurs

- Installation, configuration et déploiement des postes de travail ;

- Gestion des déploiements via Microsoft Autopilot et outils associés ;

- Préparation et renouvellement des équipements utilisateurs ;

- Configuration et gestion des équipements mobiles (smartphones, tablettes, laptops) ;

- Assistance à l'utilisation des équipements de visioconférence et multimédia ;

- Gestion des inventaires matériels ;

- Participation aux opérations de remplacement et décommissionnement des équipements obsolètes.

Administration des systèmes et infrastructures

- Maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures serveurs ;

- Maintien en condition opérationnelle des équipements utilisateurs ;

- Administration et suivi de la téléphonie IP (Teams / Softphonie) ;

- Administration et supervision des équipements réseau (switches, pare-feu) ;

- Administration et suivi des moyens d'impression (solution centralisée, équipements matériels) ;

- Suivi et administration des solutions de sécurité (antivirus, EDR, NDR, proxy et VPN) ;

- Vérification des sauvegardes et suivi des alertes d'infrastructure ;

- Participation aux opérations de mise à jour, patch management et amélioration continue.

Documentation et amélioration continue

Compétences techniques :

- Environnements Microsoft (Windows, Microsoft 365, Entra ID, Intune, Autopilot) ;
- Administration systèmes et réseaux ;
- Gestion d'outils ITSM (GLPI idéalement) ;
- Téléphonie IP / Microsoft Teams ;
- Solutions de sécurité (EDR, NDR, antivirus, sécurité poste de travail) ;
- Administration d'équipements réseau (switches HP/Comware, pare-feu).

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Anko Technologies fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.