Chef de Projet Support IT H/F

CELAD-Nantes

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇

CDI - Nantes - Expérience de 10 ans minimum

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chef de Projet Support IT pour piloter une équipe de Techniciens, intervenant pour un client du domaine santé / médical

Contexte : Véritable chef d'orchestre, vous assurez la coordination des équipes techniques, le suivi des engagements contractuels et l'amélioration continue de la qualité de service.

Vos principales missions :

- Coordonner les équipes HelpDesk, Centre d'Assistance Utilisateurs (CAU) et Support de proximité
- Planifier et pilotez l'activité des techniciens
- Veiller au respect des engagements de service (SLA/KPI)
- Assurer le suivi des incidents majeurs et des situations critiques
- Animer les points d'activité avec les équipes et le client
- Produire les tableaux de bord et reportings de la prestation
- Piloter les plans d'actions liés à la qualité de service
- Identifier les axes d'amélioration et proposez des actions d'optimisation
- Coordonner les interventions de déploiement, d'installation et de renouvellement des équipements (IMAC)
- Superviser la gestion du parc informatique et des référentiels
- Garantir la bonne utilisation de l'outil ITSM EasyVista
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques N2/N3 et les interlocuteurs métiers

Votre environnement technique :

- EasyVista
- Windows 10 / 11
- Suite Microsoft 365
- Active Directory
- Messagerie Outlook
- Matériels utilisateurs (PC fixes, portables, imprimantes, smartphones...)

Pourquoi nous rejoindre ? 🤝

Chez CELAD, l'humain est au coeur de nos préoccupations :

- Un onboarding soigné : pour bien démarrer, vous serez accompagné.e dans votre montée en compétences sur les technologies, méthodologies et outils spécifiques au projet,

- Un suivi régulier : tous les 3 mois, nous faisons le point pour parler de votre progression et de vos attentes,

- Des facilitateurs à vos côtés : nos coordinateurs vous épaulent au quotidien pour fluidifier vos missions,

- Une démarche collaborative : vos retours sont intégrés dans nos Comités de Pilotage, car votre avis compte vraiment.

Situation géographique : Nantes

Infos à noter :

- Expérience de 10 ans minimum sur un poste similaire

- Idéalement certifié ITIL ou équivalent

- Type de contrat : CDI

Avantages :

- 15 jours de RTT (100% "salarié" & Rachat à 125%)

- Participation aux bénéfices

- Indemnité de déplacement (6€ net / jour)

- Plan Epargne Entreprise

- Prime de vacances

- Avance sur salaire

- Comité Social et Economique

Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !

CELAD :

Bienvenue chez CELAD ! Depuis nos débuts dans le monde bancaire en 1990, nous avons grandi pour devenir une force majeure dans le domaine de Systèmes d'Information & l'Informatique Industrielle. Notre #TeamCELAD de 1750 collaborateurs est fière de son implication dans ces deux domaines, travaillant avec plus de 250 clients, allant des PME/PMI aux Grands Comptes.

Notre antenne CELAD-Nantes offre des missions stimulantes à forte valeur ajoutée dans toute la région Pays de la Loire. Grâce à notre diversité de clients, nous sommes actifs dans des secteurs aussi variés que la Banque et l'Assurance, le Transport, l'Automobile, l'Énergie, et bien d'autres.

Une véritable palette d'opportunités qui saura satisfaire tous les appétits !

Nous sommes entièrement impliqués dans la gestion de nos collaborateurs et l'accompagnement de nos candidats, ce qui en fait la base de notre développement ainsi que le reflet de la qualité de notre travail.

La bienveillance, l'enthousiasme et la passion transparaissent dès le premier contact à votre accompagnement au quotidien !

Si vous souhaitez faire partie de l'aventure Celadienne, rejoignez-nous !