Chef de Service Enquête Sociale - Avdl H/F

Association pour la Condition Feminine et L'aide aux Victimes

L'association ACFAV France Victimes 976 Mayotte recrute, dans le cadre de son service Enquête social / AVDL un(e) chef de service (H/F) en CDI, à temps plein.

MISSIONS

Sous la responsabilité du directeur de l'ACFAV France Victimes 976, vous travaillez en collaboration avec les autres services de l'association. Vous pilotez et mettez en oeuvre le projet du service. Pour ce faire, vous dirigez une équipe pluridisciplinaire dont vous planifiez et coordonnez le travail au quotidien. En s'appuyant sur votre expertise ainsi que sur les activités du service, vous garantissez la bonne mise en oeuvre des actions socio-éducatives engagées auprès de personnes accompagnées.

- Concevoir et mettre en oeuvre le projet du service, en concertation avec l'équipe et la direction, en tenant compte du projet de la structure et de l'évaluation des besoins des usagers.
- Organiser, planifier et coordonner le travail de l'équipe.
- Encadrer et animer les membres de l'équipe du service.
- Apporter un appui technique aux professionnels.
- Évaluer les actions menées
- Mettre en place et valoriser une démarche qualité garantissant la mise en oeuvre et le suivi des projets individuels des usagers.
- Assurer la gestion du personnel et budgétaire du service.
- Définir les profils de recrutement, participer aux entretiens et à la décision finale.
- Contribuer au développement et à l'évaluation des membres du service
- Assurer une veille sociale permanente sur les sujets d'actualités, mettre régulièrement à jour ses connaissances
- Organiser et animer des réunions du service
- Prévenir et gérer les conflits entre les différents professionnels
- Garantir le suivi de la gestion administrative des dossiers des usagers.
- Valider ou superviser les écrits professionnels (synthèses de suivi)

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

- Poste basé sur Tsingoni
- CDI à plein temps
- Déplacements réguliers sur l'ensemble du territoire (véhicules de service)
- Prise de poste : 03/08/2026
- Avantages : Titres restaurant, Mutuelle complémentaire santé.

- Titulaire d'un diplôme d'encadrement : CAFERUIS ou diplôme équivalent
- Expérience dans le domaine sera appréciée
- Connaissance de l'environnement institutionnel, de la législation, des acteurs et des dispositifs en matière d'insertion social lié au logement.

- Capacité d'élaborer et mener à terme un projet
- Maitrise du management d'équipe et de la gestion budgétaire.
- Capacité à travailler en partenariat, en équipe, en autonomie
- Aptitude à anticiper et à résoudre des conflits.
- Capacité de conduire et d'évaluer des entretiens.
- Capacité rédactionnelle, esprit de synthèse.
- Bonne connaissance informatique (bureautique, internet....).

- Sens de l'écoute, discrétion et secret professionnel.
- Aisance relationnelle et en communication.
- Réactivité, dynamisme, rigueur, disponibilité.
- Sens de la responsabilité et du service public.
- Sens de l'anticipation, de l'organisation, de priorité.
- Force de proposition et d'initiative.

L'ACFAV France Victimes 976, association de loi 1901, créée en 1986, sous le nom « Condition Féminine » , visait à sa création à promouvoir la femme mahoraise, à faire reconnaitre ses droits pour mieux appréhender son environnement social et économique.

2016 : Membre du réseau INAVEM en 2007, l'ACFAV adopte la nouvelle identité de la fédération et devient ACFAV France Victimes 976.

Ses valeurs sont : Engagement, Respect, Créativité.

L'ACFAV France Victimes Mayotte 976 est très engagée dans l'action sociale envers les personnes, notamment victimes. Ses équipes pluridisciplinaires accueillent tous les publics dans le respect, sans distinction de sexe, de nationalité, de religion. L'association se veut porteuse de projets toujours plus innovants.

L'ACFAV est organisée en 4 pôles :

LE PÔLE ADMINISTRATIFET LOGISTIQUE :

Services comptabilité, administratif et logistique, RH : Assurent les fonctions support permettant à l'association de remplir ses missions.

LE PÔLE SOCIO-JURIDIQUE :

- Aide aux Victimes et Accès aux droits
- L'EVARS
- La médiation familiale
- L'Accueil de Jour : Destiné aux femmes victimes de violences
- Le numéro d'urgence 55 55 : Service GRATUIT d'écoute en français, shimaorais et shibushi disponible 24h/24 et 7/7j

LE PÔLE HÉBERGEMENT :

Hébergement d'Urgence et d'insertion : L'ACFAV offre des hébergements temporaires via des conventions avec l'État et dispose d'un parc locatif dans toute l'île.

LES ENQUETES SOCIALES :

Par convention avec l'État, nous sommes chargés de leur mise en oeuvre dans le cadre de procédures d'expulsions locatives.