Community Success Manager H/F

Digital Loire Valley

Ton Rôle

Tu es garant(e) de l'expérience des membres de Digital Loire Valley. Tu développes des communautés engagées, conçois des programmes à forte valeur ajoutée et crées les conditions pour que les entreprises trouvent des opportunités, montent en compétences et développent leur réseau.

Concrètement, ton quotidien ressemblera à ça

Un matin, tu prends un café avec un dirigeant qui cherche à structurer sa stratégie IA. L'après-midi, tu réunis une dizaine de CTO pour un échange entre pairs sur la cybersécurité. Le lendemain, tu construis une nouvelle masterclass avec un expert reconnu, puis tu mets en relation deux membres qui découvrent qu'ils peuvent répondre ensemble à un appel à projets. Quelques semaines plus tard, tu constates que ces rencontres ont débouché sur une collaboration concrète. C'est exactement ce que tu cherches à provoquer.

Tes Missions

Développement et fidélisation de la communauté

- Identifier les besoins des membres et proposer des actions adaptées.
- Développer les interactions, les mises en relation et les opportunités de collaboration.
- Piloter la satisfaction des membres et contribuer à leur fidélisation.

Conception et animation de programmes

- Mettre en place des ateliers, masterclass, retours d'expérience, groupes de travail et parcours d'accompagnement.
- Animer ou coordonner ces formats en privilégiant l'intelligence collective et les échanges entre pairs.
- Faire évoluer les programmes en fonction des retours des participants.
- Animer des communautés thématiques.
- Déployer les programmes nationaux de La French Tech sur le territoire régional.

Mobilisation de l'écosystème et des expertises

- Identifier et mobiliser des experts, intervenants et partenaires.
- Structurer leur contribution et garantir la qualité des contenus proposés.
- Faire émerger des projets collaboratifs entre entreprises, partenaires et acteurs du territoire.
- Détecter les opportunités d'innovation, de partenariats ou d'appels à projets.

Contribution à l'animation globale

- Contribuer à l'organisation et à l'animation des événements, en lien avec l'équipe événementielle.
- Participer à la valorisation des membres et des actions menées, en lien avec l'équipe communication.
- Assurer le suivi des données membres, des indicateurs d'activité et de la qualité des informations dans les outils CRM.

Indicateurs de performance

- Taux de renouvellement et durée de fidélisation des membres et partenaires
- Taux d'engagement des membres
- NPS / satisfaction des membres

Tu te reconnaîtras probablement si...

- Tu aimes créer du lien entre les personnes et tu prends naturellement plaisir à mettre en relation des profils qui peuvent s'entraider.
- Tu es convaincu(e) que les meilleures solutions émergent souvent du partage d'expérience entre pairs.
- Tu aimes comprendre les problématiques d'entrepreneurs, de dirigeants et d'équipes innovantes.
- Tu prends plaisir à concevoir des formats : un atelier, une rencontre, un groupe de travail, un parcours d'accompagnement...
- Tu sais transformer une idée en une expérience concrète pour les participants.
- Tu es à l'aise pour prendre la parole, animer un groupe et faciliter des échanges.
- Tu es autonome, organisé(e) et capable de gérer plusieurs projets en parallèle.
- Tu préfères un environnement où il faut construire et expérimenter plutôt qu'appliquer des process déjà établis.
- Tu es naturellement curieux/se des sujets liés au numérique, à l'innovation et à l'entrepreneuriat.

Compétences indispensables

- Expérience dans l'animation de communautés, de réseaux professionnels ou de collectifs.
- Capacité à concevoir et animer des ateliers, événements ou groupes de travail.
- Excellentes qualités relationnelles et capacité à créer une relation de confiance.
- Capacité à piloter plusieurs projets en parallèle : conception, organisation, coordination, suivi.
- Autonomie dans la gestion d'un projet de bout en bout.
- Capacité à structurer une démarche et à mesurer les résultats.
- Capacité à identifier les besoins d'une communauté et à proposer des réponses adaptées.
- Sens du service et volonté de créer une expérience membre de qualité.
- Capacité à recueillir des retours et améliorer les dispositifs.
- Très bonnes capacités rédactionnelles et orales.
- Aisance pour représenter Digital Loire Valley auprès des membres, partenaires et experts.

Compétences appréciées

- Une première expérience dans un écosystème entrepreneurial, startup, innovation ou numérique.
- Une expérience en community building, customer success, animation de réseau ou accompagnement d'entreprises.
- Une bonne connaissance des enjeux des startups, PME innovantes ou entreprises numériques.
- Une expérience dans la conception de programmes d'accompagnement ou d'événements professionnels.
- Une pratique des outils collaboratifs et CRM (HubSpot, Notion, Airtable...).
- Une culture numérique et un intérêt pour les sujets émergents (IA, data, cybersécurité, innovation...).
- Un réseau dans l'écosystème entrepreneurial régional.

L'état d'esprit recherché

On cherche quelqu'un qui veut :

- Faire partie d'un projet collectif
- Construire, pas juste exécuter
- S'impliquer dans un écosystème
- Avoir de l'impact
- Évoluer avec son poste

Chez nous, on teste, on apprend, on rit beaucoup et on avance ensemble.

Vous souhaitez évoluer dans un écosystème dynamique et stimulant, au coeur de l'innovation et de l'entrepreneuriat en Centre-Val de Loire ? Vous aimez relever des défis dans un environnement collaboratif, en étant un acteur clé de la promotion des startups, des entreprises innovantes, et de la French Tech régionale ?

Rejoindre Digital Loire Valley, c'est intégrer le coeur de l'innovation numérique en Centre-Val de Loire ! Forte d'un réseau de plus de 250 startups, PME innovantes et acteurs du numérique, l'association joue un rôle clé dans le rayonnement régional et national de l'écosystème entrepreneurial.

Chaque année, nous organisons des événements emblématiques comme Tech Flow, qui a réuni plus de 300 participants en 2025, favorisant les connexions entre entrepreneurs, investisseurs et partenaires. Grâce à notre action au titre de La French Tech Val de Loire, nous soutenons des projets innovants qui transforment les secteurs de la tech, de l'économie verte et du numérique.

Travailler chez Digital Loire Valley, c'est :

- Être au coeur de projets à fort impact régional et contribuer à la réussite de l'écosystème.
- Collaborer avec des partenaires actifs et des startups prometteuses.
- Évoluer dans une équipe passionnée et engagée, où l'innovation et la créativité sont au rendez-vous.
- Avoir l'opportunité de faire la différence et de donner un sens à votre carrière.

Ensemble, construisons l'avenir numérique du Centre-Val de Loire et valorisons les talents de notre région sur la scène nationale et internationale !