Responsable Multiservices Soft Fm H/F FACILITY TALENTS
- Les Ulis - 91
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 7 ans min.
Les missions du poste
Pour un grand groupe à l'international, acteur reconnu en immobilier (sièges sociaux, bâtiments tertiaires ou résidentiels, hôpitaux, foncières, établissements recevant du public) qui offre à ses clients exigeants des prestations de service à l'occupant :
Dans le cadre de son développement, nous recherchons, pour piloter les prestataires, garantir la satisfaction des occupantes et la performance opérationnelle d'un site client, un ou un.e Responsable Multiservices (Soft FM) - Les Ulis (91)
Rattaché(e) au Directeur Grands Comptes, vos principales missions seront les suivantes :
1° Pilotage complet des contrats multiservice, prestataires externes (propreté, sécurité, espaces verts, accueil et standard téléphonique, traitement des déchets...) :
- Animation des comités de pilotage et de l'ensemble des réunions durant la vie du contrat
- Pilotage des demandes d'interventions
- Suivi des engagements contractuels, suivi des pénalités, animation des réunions
- Suivi des stocks de fournitures et consommables, passation des commandes, réceptions, contrôle de la facturation et analyse des dépenses
- Garantie du respect de règles de vie des espaces
- Traitement des demandes clients ;
- Mise en place tout document réglementaire (plan de prévention,...) et rédaction des contrôles qualité opérés
- Contrôle et évaluation des prestations réalisées (Suivre les indicateurs clés, Analyser et consolider les rapports d'activité que vous présentez au client
2° Management et Gestion et suivi :
- Management d'une équipe de 5 personnes
- Gestion d'un budget d'environ 1 à 2 millions d'€
- Analyse et documentation des processus entrant dans le périmètre géré
- Recueil, analyse et mise en forme des KPI de chaque domaine avec mise en oeuvre de plans d'actions si nécessaire.
- Suivi des indicateurs de performance, recueil et analyse des données
- Relation client, reporting, recommandations, animation de réunions
- Suivi des budgets réalisés
Le profil recherché
Profil recherché
De formation supérieure ou équivalent vous avez au minimum 7 ans d'expérience minimum dans le domaine du pilotage de contrats multiservices, de préférence en site posté et/ou sur de grands ensembles.
Vos compétences :
- Maîtrise contractuelle et financière de contrats multiservice
- Expérience Managériale solide
- Evaluation en continu de la performance de prestataires en soft FM
- Capacité à élaborer des cahiers des charges dans le cadre de consultation dans votre périmètre
- Une connaissance du milieu tertiaire et/ou industriel
Vos principales qualités sont :
Rigueur et sens de l'organisation, capacité de gestion et de structuration
Leadership, autorité naturelle pour piloter, challenger les prestataires et imposer le niveau de performance attendu par le contrat
Sens du service
Dynamisme, polyvalence, grande aisance relationnelle, bon état d'esprit positif et beaucoup d'autonomie sur ce poste
Rémunération attractive selon profil et expérience professionnelle
Nous vous accompagnerons durant tout le processus de recrutement
L'entreprise
Notre cabinet de recrutement FACILITY TALENTS a été fondé pour satisfaire les besoins spécifiques des entreprises dans la maintenance, les travaux et les services.
Notre approche innovante combine :
- Un accompagnement personnalisé et durable des candidats
- La connaissance technique de vos métiers
- La proposition d'opportunité sur-mesure pour mettre en avant vos talents
Publiée le 17/08/2026 - Réf : 4271919/29934799 RMSF/91L
