Chargé d'Agence et de Clientèle H/F SHIVA

Poste / Missions

Un poste à votre image Rattaché au Responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents.

En tant que Chargé(e) de clientèle, vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients.

Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des objectifs SMART. Vous travaillez au contact d'un public varié, dans une ambiance chaleureuse et accueillante.

Les plus Shiva : des missions valorisantes et stimulantes, un quotidien varié, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.), des formations régulières aux outils et process, des perspectives d'évolution dans un groupe ambitieux en fort développement, dans le respect de votre équilibre personnel.

Vos missions en tant que Chargé(e) de clientèle Développement du portefeuille clients :

• Le Chargé(e) de clientèle est le garant de la fidélisation et du développement d'un portefeuille clients, il doit s'assurer de la satisfaction clients et de l'employé de maison.
• Il est aussi garant de la qualité de l'intervention.
• Il intervient en tant que véritable conseiller auprès d'une clientèle de particuliers.
• Au sein de l'agence, il réceptionne les appels clients ou prospects.
• Il élabore un diagnostic et présente à ses clients les services Shiva en fonction de leurs besoins. Il répond à leur demande en élaborant une offre concrète et adaptée.
• Il développe une relation privilégiée avec le personnel de maison et il fidélise les clients en assurant le suivi des interventions.
• Il collabore étroitement avec l'équipe de la sélection.

Profil recherché

• Expérience en relation client souhaitée
• Bac +2
• Permis B

Avantages

• Carte ticket restaurant
• Mutuelle

Rémunération

Salaire fixe mensuel de 2200€ bruts mensuels + primes variables

Horaires

39 heures hebdomadaires du lundi au vendredi

Rejoignez une enseigne pleine de sens

Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !

Quelles valeurs nous animent ?

• Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.
• Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.
• Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !
• Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.