Assistante ADV H/F
Safety Life
- Millery - 69
- CDD
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 3 ans min.
Les compétences pour ce job
Détail du poste
1. DESCRIPTION DU POSTE
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Assistant ADV (h/f) faisant preuve de rigueur, polyvalence et organisation pour assurer le suivi administratif des ventes, la gestion des commandes clients et le suivi des règlements, en lien avec les différents services de l'entreprise.
1.1 Intitulé du poste :
Assistant ADV (H/F)
1.2 Positionnement dans l'organisation :
- Rattaché au Responsable Administratif et Financier
- Poste en interface avec les clients et les différents services de l'entreprise
2. MISSIONS ET ATTRIBUTIONS
2.1 Tâches prioritaires
- Accueil téléphonique et gestion des demandes clients
- Gestion administrative des courriers et des e-mails
- Création et mise à jour des comptes et de la base de données clients, selon les procédures internes
- Enregistrement et suivi des commandes clients dans l'ERP
- Édition des bons de livraison (BL) et autres documents liés aux commandes
- Saisie et contrôle des factures de vente dans l'ERP
- Relances clients et suivi des impayés
- Renseignement des clients et coordination avec les autres services
2.2 Tâches secondaires
- Classement et archivage des documents administratifs et comptables
- Suivi des litiges liés aux commandes et aux livraisons
- Support administratif ponctuel aux différents services
3. COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES
3.1 Compétences techniques
- Maîtrise d'un logiciel ERP : commandes, facturation, suivi clients et règlements (SAGE 100)
- Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Word et Excel
- Aisance dans la gestion administrative et le suivi de dossiers clients
- Expérience en administration des ventes, assistanat administratif ou comptabilité clients
3.2 Profil recherché
- Organisation, rigueur et fiabilité
- Polyvalence, dynamisme et réactivité
- Bon relationnel, sens du service et écoute du client
- Persévérance et diplomatie dans les relances clients
- Esprit d'équipe et capacité à communiquer avec différents services
- Respect de la confidentialité
4. CONDITIONS D'EXERCICE
- Travail à horaires réguliers définis par le contrat de travail ( poste en temps partiel)
- Poste sédentaire basé au siège social 69 (Millery)
- Travail en équipe et échanges réguliers avec les clients et les services internes
Le profil recherché
Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Utilisation de logiciels de gestion de vente,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Accueillir, orienter, renseigner un public,Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients,Assurer le suivi des dossiers clients,Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus,Etablir un bon de commande,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les documents de transport et de suivi de commande,Mettre à jour un dossier, une base de données,Relayer de l'information,Répondre aux attentes d'un client,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes,Traiter les informations de commande et de livraison
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de matériel électrique
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 13/08/2026 - Réf : 212JSBS
