Technicien Support Informatique et Gestion du Parc - 100% H/F

Service Public

Temps de travail :
38H20 - Sur une amplitude horaire 08h30/17h00

Sous la responsabilité du responsable d'infrastructure, le technicien participe au maintien en condition opérationnelle du parc informatique de l'établissement.

À ce titre, il assure notamment :

Support utilisateurs de proximité (niveau 1 et 2)

Assurer l'assistance technique aux utilisateurs administratifs, soignants des HBT.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
Prendre en charge les demandes via l'outil de ticketing.
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques.
Participer à la réduction des incidents
Gestion du parc informatique

Préparer, installer et configurer les postes de travail.
Assurer le déploiement des équipements informatiques et périphériques :PC fixes et portables
Écrans
Imprimantes
Scanners
Smartphones et tablettes.
Assurer les renouvellements de matériel.
Réaliser les inventaires et maintenir à jour l'outil de gestion de parc.
Suivre le stock informatique et participer à son réapprovisionnement.
Gérer les mouvements de matériel (installation, remplacement, réforme).
Gestion des infrastructures de proximité

Réaliser les opérations de brassage réseau dans les baies informatiques.
Participer au diagnostic des incidents de connectivité de premier niveau.
Maintenir à jour la documentation relative au câblage et au brassage.
Automatisation et amélioration continue

Identifier les tâches répétitives et proposer des solutions d'automatisation.
Développer ou maintenir des scripts et outils permettant de simplifier les opérations courantes d'administration du parc informatique.
Participer à l'industrialisation du déploiement et de la gestion des postes de travail.
Documenter les procédures techniques et les solutions mises en oeuvre.
Contribuer à la standardisation des configurations et à l'amélioration continue des processus de support.
Participer à la mise en place d'outils d'administration et de supervision permettant de réduire les interventions manuelles.
Administration courante

Participer à la gestion des comptes utilisateurs selon les procédures en vigueur.
Assurer les opérations courantes dans les environnements Microsoft :Windows 10 / Windows 11
Microsoft Office
Active Directory
Messagerie Exchange.
Appliquer les procédures de sécurité définies par la DSI.
Participation aux projets

Participer aux projets de déploiement de nouveaux matériels et logiciels.
Contribuer aux campagnes de migration et d'évolution du poste de travail.
Participer aux opérations liées à la cybersécurité du poste utilisateur.
Proposer des pistes d'amélioration des outils et procédures de support.